化解醫(yī)患糾紛，信任是良藥

據(jù)報(bào)道，廣東珠海一女患者被眼科醫(yī)生帶至檢查暗室診治時(shí)，因認(rèn)為醫(yī)生靠得太近連打其3個(gè)巴掌，最終被行政拘留10日。

沒有第三方在場的情形下，男醫(yī)生和女患者各執(zhí)一詞，醫(yī)患之間產(chǎn)生糾紛。但即使是“弱者”，也不見得天然有理。在類似爭執(zhí)中，不能先入為主地進(jìn)行“慣性聯(lián)想”和“惡意揣測”，而是要以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行價(jià)值判斷。但無論如何，這起事件表明，如何在保障患者權(quán)利與進(jìn)行正常治療間找到平衡，仍是擺在醫(yī)務(wù)工作者面前的一道現(xiàn)實(shí)考題。

隨著老百姓的健康訴求、權(quán)利意識(shí)日益增強(qiáng)，求醫(yī)問藥過程中的無奈與艱辛，容易導(dǎo)致一些患者喪失理性、將怨氣發(fā)泄到醫(yī)護(hù)人員身上?；颊呖梢詫?duì)醫(yī)生的醫(yī)術(shù)與醫(yī)德提出質(zhì)疑、批評(píng)，但無權(quán)采用“暴力糾偏”的方式進(jìn)行人身攻擊。說到底，患者和醫(yī)者盡管角色不同，都享有作為普通人最基本的權(quán)利。

醫(yī)患關(guān)系實(shí)質(zhì)上也是一種信任關(guān)系，一旦醫(yī)患雙方處于對(duì)立狀態(tài)，難免會(huì)陷入兩敗俱傷的“雙輸”格局。因此，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要讓失范者為自己的過錯(cuò)支付成本；每個(gè)人也應(yīng)從自己做起，學(xué)會(huì)換位思考、增強(qiáng)彼此互信。