醫患矛盾內外，媒體該如何站位？

“湘潭孕婦”事件經過幾天過山車式的發酵，“情節”徹底反轉。日前，中國醫師協會表示，正思考如何應對醫療糾紛中的虛假新聞，且已經向中國記協投訴涉虛假報道的記者。

在這場醫患矛盾引發的“羅生門”中，當事媒體從介入報道到引發“全國首例中國醫師協會投訴媒體記者案”，大多時間都處于尷尬的境地。而后續跟進報道的眾多媒體，在逐漸還原事實經過、推動事件依法有序處理的同時，也一起挨了板子，被批“添油加醋”“嘩眾取寵”“背離事實”“業余外行”等。

這場輿論風波關涉到媒體信任危機，盡管無須“一人生病全家吃藥”，但在醫患糾紛不絕于耳的當下，媒體在類似事件如何站位，值得業界反思。

專業的人應做專業的事。在這場醫患對抗中，先期介入的媒體，明顯犯了報道失衡和失準的錯誤。這一定程度上誤導了讀者，激發了矛盾。這啟示我們，在全媒體時代，盡管人人都可以成為“報道者”，但職業媒體人更應該剝離迷霧、還原事件、深挖成因，做專業的新聞。新聞從業者的業界良心，首要應體現在對真相的最大探尋和報道的專業深度上。

醫患之間產生矛盾，不管是病人方還是醫院方，都會竭力提供利于本方的證據。媒體在介入類似事件時，應堅持懷有一個基本的人文關懷，避免借用病人身體或經歷做文章博取眼球，防止對醫患矛盾“推波助瀾”。對生命的充分尊重，對于新聞媒體而言，是必不可少的職業道德，也是守好理性報道閘門的防火墻。

醫患糾紛發生后，媒體往往被民眾寄予“撥正天平”的厚望，以推動相關官方正面回應群眾質疑、妥善處理相關事件。“湘潭孕婦”事件發酵后，有媒體仍在一味地順著首發媒體淺顯地拋出疑問，而有的媒體已經在做深度的病理介紹等背景解讀，避免先入為主。兩相對比，在引導公眾理性關注此事方面，二者產生的輿論效果差異是顯而易見的。

這說明，在醫患糾紛報道中，媒體的職責應該是在維護公平正義的基礎上，推動矛盾的調和與解決，避免悲劇重演。這是媒體的終極目的，而非挑起對抗、升級紛爭、推入死結。

醫患矛盾處置混亂無章的癥結，早就被媒體反思得十分透徹，既有個別醫護人員罔顧職業道德，也有大眾缺乏基本醫學常識，更有醫患雙方溝通不足、信息不對稱、醫學鑒定公信力不足等客觀因素。但無論如何，新聞媒體所做的，不應是淺嘗輒止、煽風點火，而應是站好位置，做連起醫患雙方信任的橋梁，推動國家和社會形成規范、成熟、合理的醫患矛盾處置秩序。