城管的互動中差的是一分體貼

離我家一步之遙的地方，最近駐扎了某區城管執法大隊下屬的一個中隊，于是，我得以天天領教由他們上演的城管戲碼。

他們管理的范圍或重點，是離其駐地同樣一步之遙的一條小巷。小巷位于城鄉接合部，縱橫加起來不過百米。巷面上多是小餐飲和副食的經營者，尤其是經營早點的小餐飲，給方圓一片城市居民帶來幾乎不可或缺的生活方便。當然，也因建設基礎差，管理薄弱，這里也缺少一點看相。

城管中隊到來之前，早點攤鋪為方便操作和招徠食客，常常將火爐和煮鍋一類的家什擺在店門口，不礙行路之外，店內可坐的空間也大了些；而且依我看，人間的煙火氣更旺，顯出別樣的繁榮景觀。

而城管中隊顯然有自己的一套標準，見狀不由分說，勒令所有的早點經營者將超出店門的部分轉移進室內。烹制者立馬與食客濟濟一堂，爐火與湯鍋熱浪蒸騰，在這樣的天氣里，其滋味可想而知。而巷貌呢，也并未有根本改觀。

有時我稍早去那兒過早，卻發現店鋪還是按自己的老法子來，只是在八點半（城管上班時間）才準時就城管之范。貓捉老鼠游戲的雙方其實都心照不宣。

我也偶爾見識了隨機出現的售賣者如何被當場拿下：一天，一位中年婦女擺出了售賣廉價服裝的小攤，生意尚未開張，一群城管人員（他們多是集體出動）突然從天而降，二話不說，上前就去沒收攤主的服裝。這邊廂豈肯放手，雙方便撕扯成一團，直到攤主被搶去數件服裝同時收攤打道回府為止。

如是場面，連同平日里的印象，使我相信這是城管執法的常態。我不清楚這些執法人員系從何途徑招來。但大體可以確定的，是招聘的門檻不高，應聘者普遍的文化程度也高不到哪兒去。對應著相對簡單勞動的薪酬水平，也是可以想見的。在這樣的往復循環下，我們自然也不能指望其執法水準和能力有怎樣的提高。這或許是題外話。

從某種角度看，管理確是一種“惡”。而以小“惡”的代價換來大“善”，則是管理的目的。多少年來，我們國家因城管釀成的惡性事件層出不窮，管理與被管者形成勢不兩立的局面亦不鮮見。公眾輿論對城管者的支持度也低得可以。

其中原因，除了城管目標和執法方式的某些偏差外，竊以為，更在于城管的互動中差一分體貼。例如，城管對象多為弱勢人群，不為生存，也不會走到占道違章這一步。城管執法人員應充分體諒到這一點，“下手”可更溫柔些，處理更合理些，甚至可利用自己掌握的資訊為他們的生存提供些參謀意見；同樣，那些被管理者也可設身處地地體察一番那些執法人員的處境，如壓力大，薪酬不高，常常處于輿論的風口浪尖等等；況且作為一個市民，不妨礙城市觀瞻、不影響其他人的生活，也是最起碼的公德。我相信這樣的相互體貼，長此以往終會產生成效。因為人心畢竟是肉長的。

□ 梅明蕾（資深媒體人）