城管的互動(dòng)中差的是一分體貼

離我家一步之遙的地方，最近駐扎了某區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)下屬的一個(gè)中隊(duì)，于是，我得以天天領(lǐng)教由他們上演的城管戲碼。

他們管理的范圍或重點(diǎn)，是離其駐地同樣一步之遙的一條小巷。小巷位于城鄉(xiāng)接合部，縱橫加起來(lái)不過(guò)百米。巷面上多是小餐飲和副食的經(jīng)營(yíng)者，尤其是經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)的小餐飲，給方圓一片城市居民帶來(lái)幾乎不可或缺的生活方便。當(dāng)然，也因建設(shè)基礎(chǔ)差，管理薄弱，這里也缺少一點(diǎn)看相。

城管中隊(duì)到來(lái)之前，早點(diǎn)攤鋪為方便操作和招徠食客，常常將火爐和煮鍋一類的家什擺在店門(mén)口，不礙行路之外，店內(nèi)可坐的空間也大了些；而且依我看，人間的煙火氣更旺，顯出別樣的繁榮景觀。

而城管中隊(duì)顯然有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)狀不由分說(shuō)，勒令所有的早點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者將超出店門(mén)的部分轉(zhuǎn)移進(jìn)室內(nèi)。烹制者立馬與食客濟(jì)濟(jì)一堂，爐火與湯鍋熱浪蒸騰，在這樣的天氣里，其滋味可想而知。而巷貌呢，也并未有根本改觀。

有時(shí)我稍早去那兒過(guò)早，卻發(fā)現(xiàn)店鋪還是按自己的老法子來(lái)，只是在八點(diǎn)半（城管上班時(shí)間）才準(zhǔn)時(shí)就城管之范。貓捉老鼠游戲的雙方其實(shí)都心照不宣。

我也偶爾見(jiàn)識(shí)了隨機(jī)出現(xiàn)的售賣(mài)者如何被當(dāng)場(chǎng)拿下：一天，一位中年婦女?dāng)[出了售賣(mài)廉價(jià)服裝的小攤，生意尚未開(kāi)張，一群城管人員（他們多是集體出動(dòng)）突然從天而降，二話不說(shuō)，上前就去沒(méi)收攤主的服裝。這邊廂豈肯放手，雙方便撕扯成一團(tuán)，直到攤主被搶去數(shù)件服裝同時(shí)收攤打道回府為止。

如是場(chǎng)面，連同平日里的印象，使我相信這是城管執(zhí)法的常態(tài)。我不清楚這些執(zhí)法人員系從何途徑招來(lái)。但大體可以確定的，是招聘的門(mén)檻不高，應(yīng)聘者普遍的文化程度也高不到哪兒去。對(duì)應(yīng)著相對(duì)簡(jiǎn)單勞動(dòng)的薪酬水平，也是可以想見(jiàn)的。在這樣的往復(fù)循環(huán)下，我們自然也不能指望其執(zhí)法水準(zhǔn)和能力有怎樣的提高。這或許是題外話。

從某種角度看，管理確是一種“惡”。而以小“惡”的代價(jià)換來(lái)大“善”，則是管理的目的。多少年來(lái)，我們國(guó)家因城管釀成的惡性事件層出不窮，管理與被管者形成勢(shì)不兩立的局面亦不鮮見(jiàn)。公眾輿論對(duì)城管者的支持度也低得可以。

其中原因，除了城管目標(biāo)和執(zhí)法方式的某些偏差外，竊以為，更在于城管的互動(dòng)中差一分體貼。例如，城管對(duì)象多為弱勢(shì)人群，不為生存，也不會(huì)走到占道違章這一步。城管執(zhí)法人員應(yīng)充分體諒到這一點(diǎn)，“下手”可更溫柔些，處理更合理些，甚至可利用自己掌握的資訊為他們的生存提供些參謀意見(jiàn)；同樣，那些被管理者也可設(shè)身處地地體察一番那些執(zhí)法人員的處境，如壓力大，薪酬不高，常常處于輿論的風(fēng)口浪尖等等；況且作為一個(gè)市民，不妨礙城市觀瞻、不影響其他人的生活，也是最起碼的公德。我相信這樣的相互體貼，長(zhǎng)此以往終會(huì)產(chǎn)生成效。因?yàn)槿诵漠吘故侨忾L(zhǎng)的。

□ 梅明蕾（資深媒體人）