如何斬斷醫患猜疑鏈

【只有第三方機構的權威性樹立起來，遇上糾紛患方才不會總想著“把事兒鬧大，鬧大了有人管”】

近日，北京一名孕婦在醫院亡故的事件引發各方關注。

事件真相尚在調查之中，但各種猜疑的聲音已經充斥網絡——“最有背景醫鬧”、50多人打砸醫院、家屬索賠千萬、單位公函大戰……

說一千道一萬，化解醫療糾紛應當相信程序、相信鑒定機構的權威性，走法律道路。合理合法地解決問題是最為理想的途徑。不過，現代社會人與人之間信任成本高，突發事件的當事者之間經常會纏上一條冰冷、生硬的猜疑鏈，拖住了問題的解決。對于醫患糾紛的雙方而言，猜疑鏈的產生是因為缺乏有效交流，都憋在心里猜對方怎么想，最后的結果就是為了自身利益，你不相信我，我也把你往最壞了想。再加上網絡傳播的便利，一些添油加醋的聲音更是加劇了彼此的惡意揣度。

如何斬斷猜疑鏈呢？如果有個公正權威的第三方，彼此都信任，幫著鑒定仲裁，問題往往就好解決了。為化解醫患糾紛，各地都探索建立了第三方調解機制，雖已初見成效，但仍有改進空間。消弭猜疑，最重要的是重建權威，重塑公信力。

真正的權威不是天生的，必然得具備程序的正義、身份的中立。如果糾紛調解、鑒定機構，都是醫院的近親，患者的猜疑怎能減輕？足球場上裁判權威的樹立，很大程度源自其身份的中立，而一旦裁判偏袒某一球隊，吹了黑哨，必然受到嚴厲的處罰。

權威的樹立，少不了傳播的助力。各地目前都有醫療糾紛調解機構，也解決了不少問題，但這往往化作給上級匯報時冰冷的數字，缺乏對大眾的傳播與宣傳。做得好也要傳播好，多宣傳調解成功的案例及好處，自然醫患糾紛雙方都愿意坐下來談一談。

只有第三方機構的權威性樹立了，真遇上糾紛了患方才能信任、托付第三方，而不是總想著“把事兒鬧大，鬧大了有人管”。