“手機看病”須先診實“醫患信任”

當許多市民還新鮮于通過手機上網預約掛號，以緩解去醫院看病的排隊難、繳費難時，“互聯網＋醫療”的探索似乎又掀起了“手機看病”的新潮。近日，一款最新的“手機看病”app登陸福州并開始推廣。通過這款app，患者能夠實時在線與醫生溝通，醫生開出電子處方后，還可在網上藥店下單，不久，藥品就會速遞到家中。（10月30日《福建日報》）

求醫不上醫院，問藥一鍵下單。雖然不斷升級的“手機看病”app帶來更貼心的用戶體驗，但還有諸多亟待提高和完善的地方。不過在政策認可層面，則完全符合國家有關部門“將發展遠程醫療服務作為優化醫療資源配置、實現優質醫療資源下沉、建立分級診療制度和解決群眾看病就醫”的既定目標。一些企業獲取相應資質后，通過“手機看病”這個平臺，就能讓醫生利用空閑時間開展多點執業，合法合規地為患者提供遠程醫療等服務，實現醫患雙方的共同受益。

從媒體報道來看，升級優化的“手機看病”服務平臺，已經突破了“自查+輕問診”的簡單模式，開始著力于實現“問診-處方-購藥-報銷”的全服務閉環模式。也就是說，患者辛苦麻煩地上醫院能做到的事，今后憑借“手機看病”也基本可以實現。那么，為今之計，我看一方面要加快完善政策對接，而更需要努力鋪墊的，則還是一度缺失的“醫患信任”。

這些年來，人們都在談論“看病貴”。而在業內人士看來，醫生的價值其實不應被視作開藥上。但事實上，患者看病的費用，大部分卻花在了各項檢查和藥物上，而醫生的價值似乎僅僅體現在幾塊錢的掛號費上。這當中，許多患者不論大病小病，總是熱衷盲目扎堆大醫院，不只奔波勞苦，且多冤枉付出；而醫生在上班時間往往疲于接診，反而大大降低了醫療服務的真實療效。

“手機看病”須先診實“醫患信任”——這種基礎“診治”給了社會公眾什么樣的誠信認定和評價，其實也決定了“互聯網＋醫療”各種服務平臺的生存與發展。“手機看病”只有迅速有效地做到了醫患之間的“以誠換信”，它就不會給人一種“醫生浮在天上”的虛幻感覺，同時也會有越來越多的人們深信不疑，這種新的服務模式，既明顯節省了患者的支出，也讓醫生由于獲得了價值體現，而更加牢記和注重優質服務。

我以為，就“手機看病”軟件的設計初衷來看，的確可稱是最大程度地尊重了每一位醫生的時間和專業，使之在保證有效醫患交流和正確診斷處方的基礎上，讓名醫院、名醫生等優質資源，不再僅僅是大城市居民的特權，讓基層群眾也能方便享受到名醫專家的全天候服務。所以，人們不難相信“手機看病”的神奇之處，而在宣傳引導中，能否細細分析研究，一步一個腳印，堅持把搭好醫患之間的“信任之橋”放在第一位，這一點無疑尤為重要和必要。