實體店“雙11”搶市場當力避“敲邊鼓”

“雙11”戰火逼近，電商巨頭瘋搶“蛋糕”的同時，傳統實體百貨也沒閑著。9日，有記者調查發現，眼看著電商“雙11”如火如荼，廈門各大百貨也開始制定各種迎戰計劃，有的要做現場活動“把客人吸引過來”，有的則一邊打折一邊想著“錯開‘雙11’這個節點”。（11月10日《海峽導報》）

為什么線上銷售那么火？答案寫在穿梭于實體店里“抄碼族”的身影中。這表明，價格優勢是線上最強勁的競爭力。因此，倘若這個關鍵中心點不突破，無論是“錯峰競爭”還是打打服務品質牌，都是在敲邊鼓，不過是一個權宜之計罷了。或許也能吸引一部分消費者的眼光，但走進去的，是為娛樂消遣多還是沖購物而去的多，似乎并不是個難判別的問題。

囿于現實因素，譬如進貨渠道、流通環節、經營場地以及人工成本等，線下在價格競爭方面有著先天性弱勢，但并不是說線下就沒有出路。抄碼族的存在，本身就表明，線上線下商品存在嚴重同質化現象。同時也暗示，如果線下與線上產品能盡量規避同質化，做到“人無我有，人有我優”，這種現象是很難并存的。這其實就是提醒線下商家，要有創新意識，要學會走差異化經營之路，通過比較找準自我競爭優勢，迫使線上買家分流到線下，則優勢立馬顯現。

而且，光棍節本是電商自創的節日，如果實體店有自信則大可加入比拼行列，但如果明知雞蛋碰石頭，卻盲目跟風湊熱鬧，這是以己之短比他人之長，只能是自討沒趣徒傷自尊。既然實體店優勢在體驗在服務，那就放大這一優勢，抓平時重售后，尤其是一些電商玩虛假宣傳、先提價再降價等噱頭，已讓不少鐵桿淘客喪失了信心。錯峰競爭，“粘住”這部分潛在客源，力爭讓他們成為回頭客，并成為自己的流動廣告，贏得更多顧客信賴，這本身就是一個難得機遇。

線上除了價格優勢，其快捷的交易模式也是受到青睞的重要因素，亦可為“我”所用。現在一些實體店采用讓顧客線上支付，線下體驗、提貨的模式，很新穎。不僅可以有效降低運營、快遞等成本，也能發揮網上沒有的服務優勢，從而能把網上的一部分客人吸引到商場里來，這既是對線下渠道的有效彌補，也能擴大企業的銷售份額，給品牌發展注入更強活力。何不嘗試一番？

當然，就目前線上線下的存在格局而言，線上生存總體處于劣勢的格局一時還很難得到根本改變，但這并不表明線下商場就沒有活路。除了需要政府部門主動介入，在促進電商持續健康發展的前提下，通過一定的政策傾斜等，盡量為線上線下企業營造一個公平競爭的環境，線下實體店也要敢于打破條條框框的束縛，大膽創新求突破。