冠名餐飲品牌的動(dòng)車改善服務(wù)了嗎？

今后，你乘坐的福廈動(dòng)車可能不叫“和諧號(hào)”了，叫“大豐收魚莊號(hào)”了。今日上午，福廈動(dòng)車冠名儀式在福州火車站舉行，往返于福州—廈門（車次為D6217～D6210～D6227～D6220）的4趟動(dòng)車組動(dòng)車，正式被冠名為“大豐收魚莊號(hào)”動(dòng)車。據(jù)了解，這是中國(guó)餐飲品牌首次冠名動(dòng)車。(10月28日東南網(wǎng))

在國(guó)家鐵道部實(shí)施政企分開之后，各地鐵路公司基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化運(yùn)營(yíng)，從市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)自主的角度，動(dòng)車冠什么名，是冠“大豐收魚莊”還是“狗不理”，都是可以理解的。從這一角度而言，公眾在坐到“冠了名”的動(dòng)車的時(shí)候，也不會(huì)關(guān)心究竟“冠”了哪家餐飲企業(yè)的名，是飯店餐飲還是其他都無傷大雅。然而，公眾卻一定會(huì)關(guān)心冠名之后是不是服務(wù)提質(zhì)，會(huì)不會(huì)給公眾和乘客帶來更多的好處。

但從目前披露信息分析，福廈動(dòng)車不叫“和諧號(hào)”叫“大豐收魚莊號(hào)”，更多的只是一個(gè)“名稱”上的變化而不會(huì)有實(shí)質(zhì)性的改變。一者，動(dòng)車冠名費(fèi)用幾何，公眾尚蒙在鼓里。所謂的“冠名”，公眾并不陌生，熱播節(jié)目浙江衛(wèi)視《好聲音》，加多寶的冠名費(fèi)高達(dá)2個(gè)億，《爸爸》第二季冠名費(fèi)超3億，打破《好聲音》記錄。這足以說明，通過“冠名”行為鐵路企業(yè)未必不會(huì)賺得“盆滿缽滿”。但冠名費(fèi)多少公眾不知道，經(jīng)過了什么程序外人也不知道，恐怕很難將這筆冠名費(fèi)用到改善服務(wù)品質(zhì)上。

二者，公眾坐動(dòng)車最關(guān)注的仍然是動(dòng)車票價(jià)、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施安全和衛(wèi)生情況，以及購(gòu)票的便捷等等。可以想見的是，動(dòng)車冠誰(shuí)的名不重要，重要的是服務(wù)品質(zhì)是不是更好。在鐵路企業(yè)化和市場(chǎng)化的當(dāng)下，市場(chǎng)主體一旦更多地追逐利潤(rùn)，更多地向商業(yè)利益靠攏，很可能出現(xiàn)的結(jié)果是漠視消費(fèi)者權(quán)利。因此，看起來新鮮無比的“動(dòng)車冠名”，千萬別淪為忽視乘客感官感受，鐵路企業(yè)和冠名商家的“聯(lián)袂”狂歡。

誠(chéng)然，從福廈動(dòng)車冠名“大豐收魚莊號(hào)”上，我們也看到了新鮮的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氣息，某種意義上這是管理機(jī)制體制改變，市場(chǎng)化因子介入的結(jié)果，也為未來的鐵路企業(yè)大發(fā)展，適應(yīng)廣大消費(fèi)者需求改善鐵路服務(wù)提供了種種可能。但無論怎樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)殍F路企業(yè)和鐵路運(yùn)營(yíng)的公共屬性，鐵路企業(yè)不可能像普通市場(chǎng)主體那樣完全“圍著錢轉(zhuǎn)”，服務(wù)公眾、讓廣大乘客滿意仍是第一位的，安全、便捷、舒適、價(jià)格合理應(yīng)是長(zhǎng)期不變的追求。希望一邊有動(dòng)車冠名，另一邊是獲得更多的滿意度；更希望“大豐收魚莊號(hào)”動(dòng)車冠名之后，能同時(shí)帶來鐵路服務(wù)的“大豐收”!