摩根斯坦利曾分析，互聯網將來的兩個方向：一個是社區化，一個是規模化，這兩個決定存亡。社區化是縱向的，規模化是橫向的。2010年，是B2C飛速發展的一年，越來越多的優秀B2C網站如雨后春筍般生長出來。2011年，則是B2C重新洗牌的一年，了解電子商務發展趨勢至關重要。社區化電子商務，即是目前炙手可熱的話題，它勢不可擋，來勢兇猛。

眾所周知，激烈的競爭中，唯有凸顯自己才能突圍。一般傳統的方法表現為產品差異化、價格差異化、服務差異化，做好這些基礎工作后，網站流量有了，轉化率有了，但是用戶購物的回頭率減少了。所以傳統的行業證明，維護一個老客戶所帶來的效果遠遠超過一個新客戶帶來的價值，所以必須要去重視用戶粘性問題。

由于網絡消費的特殊性，網民在進行網絡消費時無法對商品親自做出鑒別，在產生網絡消費行為之前更依賴于其他買家的意見、建議，而互聯網社區互動性強、反饋及時。因此，社區化電子商務將具有巨大的發展潛力。

這方面不乏案例。比如拍拍網依靠騰訊整體資源建設起了一個擁有最多用戶群體的社區化購物平臺，很多忠實的QQ用戶，購物時甚至不用搜索，而是先在群里向朋友咨詢。這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和可信賴性，對用戶的購買行為也會產生更大的影響。還有一個典型例子：專注做手持移動設備增值產品的電子商務網站――酷趣網，也采取了用戶導購推薦的互動元素。

在社區化電子商務的趨勢下，首先提出B2C2C新興模式的斐瑪特商城，在激烈的競爭中，避開紅海開拓自己的藍海。斐瑪特商城正是建立在社區、口碑營銷基礎上的電子商務平臺。不同于其它的電子商務網站，除了模式創新外，斐瑪特商城更像一個網上的大型社區，網店店主可以經營自己的個性主頁――“我的店”，可以在斐瑪特商城上“引進”大量商品資源，然后通過口碑宣傳將產品推介出去。一旦店主成功推介商品，就可以獲得商戶提供的返利。斐瑪特商城上商品的銷售，依靠的就是巨大的人際關系管道和口碑營銷的力量，因為人們更愿意相信身邊朋友、網民的推介，而斐瑪特商城上的商戶，要想打開銷售渠道，優質的產品、具有競爭力的價格、優良的服務是必備條件。

如今，社區用戶的消費口碑傳播效應影響越來越大，社區電子商務形成了規模、形成了產業，越來越多的傳統企業，也紛紛觸電互聯網的推廣方式。所以不可否認的是，未來幾年內，社區化電子商務將飛速發展，社區口碑營銷所產生的品牌忠誠度對電商企業來說，無法忽視。

數據顯示，相較男性，女性更受商品口碑、打折優惠、質量承諾、朋友推薦影響。尤其在朋友推薦方面比男性高出14.2%，占購買動因的38.1%。(聞唱)