提著包包，走進丹棱鎮派出所，咨詢民警如何辦戶口。離開，返回，聽錄音，填好“行政效能暗訪測試情況表”，直送縣紀委監察局。這是丹棱“挑刺工”李開鵬的一次暗訪“挑刺”過程。今年以來，眉山市丹棱縣建立暗訪監督人員庫，并組織開展暗訪監督活動。像李開鵬這樣的“挑刺工”，他們“秘密”選聘了40人。(摘自人民網）

丹棱縣的“挑刺工”其實就是政府的監督員，40名監督員一同在縣城開展“大家來找茬”，在帶給黨員干部壓力的同時，確實可以對政府機構辦事人員的行為起到一定的規范作用，四十名“挑刺工”數量之多，保密性之高，也代表了丹棱縣政府整頓干部作風的決心。但是，在一片廣泛的贊揚聲音中，也不免有作秀的質疑聲。

首先作為一個縣城，紀檢監察、發改、財政、審計等部門的干部恐怕很多人都認識，這些人員來挑刺難免會上演一場互相配合的戲碼。其次，挑刺挑的多是表面功夫，個別工作人員的服務態度、辦事效率的問題完全可以由百姓來反映，沒有必要聘用專職人員，這也會造成人力、物力的浪費。而且，機關辦事效能低、審批制度繁瑣多是深層的制度原因，還需要由上自下的改革才能解決。這樣看來，專職“挑刺工”未免成為雞肋。

“挑刺工”是對干部監督的一種手段，能否真的驅散干部作風“霧霾”還值得商榷。挑刺工的存在反映了百姓的訴求，“挑刺工”作為一種上級監督的手段畢竟是一種偶然性的行為，要發揮經常性的監督作用，不如發揮群眾的力量，暢通百姓的監督渠道，百姓每天和政府機關打交道，最具有發言權。同時還要建立長效監督機制，不能搞一陣風，只是一段時間繃緊弦，讓公務人員存在僥幸心理。最后，廣大黨員干部還要加強自身的素養，提高為民服務的意識，切實轉變作風，所謂打鐵還需自身硬，只有這樣面對“挑刺工”時才不會有壓力。

四川眉山市丹棱縣紀委書記駱仕明透露，他們“秘密”選聘了40名“挑刺工”。“這是一份只有兩個人知道的秘密名單，即使‘單上有名’的人，相互間也不知道對方是不是挑刺工。”駱仕明說。 （5月19日《華西都市報》）

“三難”為何“久治不愈”，需不需要專業“挑刺隊”向其“開炮”？“挑刺工”甫一面世，輿論全炸開了鍋。網友眾說紛紜，筆者的觀點比較大——讓“挑刺工”職業化。

目前，丹棱“挑刺工”的義務挑刺行動想要持久，似乎過于理想。我們不妨看看他們干些啥活？他們模擬辦事、走訪調研、網絡監測，并對全縣服務窗口、部門機關展開暗訪監督。40人要調查全縣，工作強度可想而知。更何況，某些人還不好惹，“暗訪”有時連著“挨打”，流過汗流完淚，甚至還得流血。就在5月18日，湖北一都市報記者暗訪當地為兒子大擺生日宴的村官，遭到群毆。想想咋不叫人打寒顫？

政治上無絲毫待遇，經濟上無任何補償，有的只是義務，云里來風里去。試問，有幾人愿意將“挑刺行動”進行到底？故筆者認為，挑刺行動要長久進行下去，就要以職業化取代理想化，可通過委培形式培養一批職業挑刺人。這樣一來，既可以真正解決“有人挑刺”的問題，確保隨時一聲令下，召之即來，來之能“挑”；又回避非專業人員“挑不好刺”的問題，比如，因缺乏挑刺技巧而“露陷”；同時，還可激勵一群“挑刺工”把“挑刺”當成事業干，無須擔心“后繼無人”的問題，確保“挑刺隊伍”的持續發展。

說到丹棱縣暗訪“挑刺”的創意，它來自縣委書記鐘維欽對“群眾反映的門難進、臉難看、事難辦，導致干部作風霧霾的癥結是什么”問題的思考。可是，“三難”在一些地方的一些部門早已司空見慣，儼然很難治愈。面對越來越濃重的作風“霧霾”，亟需暗訪“挑刺”的又豈止一個丹棱？

筆者不由地想起“行風評議員”這一群體。不少部門為促使行業作風的好轉，專門聘請行風評議員若干。可是，由于大部分行風評議員皆為兼職，干的都是“分外事”，要么因單位里的事“相沖突”而“評不了”，要么嫌麻煩或怕得罪人“評水了”，總而言之，評著評著便背離初衷，變形走樣，不少行風評議員早已名存實亡。

“挑刺工”面臨的問題也是一樣的。作風問題無小事，面對新形勢、新任務和新要求，離不開創新，正所謂魔高一尺道高一丈，只有辦法跑在前頭， “三難”等作風病才永無出頭安寧之日。須承認，“挑刺制度”是一種創新，讓“挑刺工”職業化值得探索。

今年以來，眉山市丹棱縣建立暗訪監督人員庫，并組織開展暗訪監督活動。昨日，丹棱縣紀委書記駱仕明透露，像李開鵬這樣的“挑刺工”，他們“秘密”選聘了４０人，秘密名單只有兩個人知道，即使‘單上有名’的人，相互間也不知道對方是不是挑刺工。４０名秘密“挑刺工”，能否真的驅散干部作風“霧霾”？（５月１９日《華西都市報》）

為了驅散“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的干部作風霧霾，眉山市丹棱縣實施了以問題導向為原則，請群眾模擬辦事，給干部“挑刺”，并在全縣范圍公布于眾，從而倒逼干部主動作為、積極作為的“挑刺工”行動。新版“狼來了”給全縣干部帶來巨大壓力，據說從前三次通報的效能滿意度測評結果看，取得了不錯的成效，得到了群眾的一致好評。但是，新版“狼來了”還存在諸多不足，需要多向社會企業取經。

就拿暗訪“挑刺”的創意來說，看似來自縣委書記的“頭腦風暴”，其實，不過是企業早已用濫了的客戶“暗訪”制度的翻版。早在２００８年，某汽車廠家就已經在打電話調查客戶滿意度的基礎上，實行了客戶“暗訪制度”，即由廠家在客戶資料庫內隨機抽取某真實客戶，并花錢雇傭該客戶到隨機抽取的某店進行車輛的維修保養，暗訪人員冒充家屬全程跟隨并錄音，然后，根據錄音和接待服務流程標準對該店的服務進行打分，用以督促４S店改進服務質量。

看完企業的暗訪制度，我們回頭再看“挑刺工”行動，是不是似曾相識？實際上，這套“挑刺”系統依然存在一些不足。

首先，暗訪人員的挑選范圍存在不足。在黨政部門機關相互熟悉程度較大的情況下，丹棱縣的“挑刺行動”居然用縣委宣傳部副部長做“挑刺工”，這也太不講究了！筆者相信，無論是不是“挑刺工”，該領導去辦事，受到的接待也會是周到的、一流的，他所受到的服務并沒有代表性。因此，“挑刺工”的挑選范圍，絕不能局限于紀檢監察、發改、財政、審計、記者等專業人員，而要積極吸引普通群眾參與進來，加大一般群眾的權重，避免自說自話。

其次，暗訪流程上存在不足。模擬辦事終歸只是模擬，與實際辦事存在一定差異。只是做業務咨詢，并不能完全測試出服務窗口的真實水平，把暗訪進行到底，就要實打實的辦真事、真辦事。比如，辦戶口遷移，就要找個群眾去真的辦戶口遷移，把辦事過程中所遇到的責難、問題、不足一一暴露出來，切實做到暗訪問責有的放矢，真正提高“挑刺行動”的水平。

最后，建章立制存在不足。窗口單位的服務水平，干部隊伍的工作作風，不僅與群眾切身利益活密切相關，更關系到政府自身形象，工作人員態度和藹不和藹，服務到位不到位，工作合格不合格，必須要有一個統一的標準來量化，不能讓暗訪人員憑感性打分，而要用統一的規范要求來評價，用規章制度驅散干部作風“霧霾”，切實提高窗口單位的服務水平，提高群眾滿意度。

企業的暗訪水平之所以高政府一步，是因為企業知道顧客是他們的衣食父母，要讓顧客高興、滿意，他們才有飯吃；政府機關之所以敢對群眾吆五喝六，吹胡子瞪眼，是他們忘記了誰是他們的服務對象。因此，筆者建議，政府部門不僅要在暗訪制度向企業取經，更要主動向企業學取“服務經”，學一學企業的競爭意識、成本意識、效率意識、創新意識、執行意識，為群眾提供更熱情、更周到、更優質的服務。

提著包包，走進丹棱鎮派出所，咨詢民警如何辦戶口。離開，返回，聽錄音，填好“行政效能暗訪測試情況表”，直送縣紀委監察局。這是丹棱“挑刺工”李開鵬的一次暗訪“挑刺”過程。今年以來，眉山市丹棱縣建立暗訪監督人員庫，并組織開展暗訪監督活動，此舉對驅散干部作風“霧霾”起到很好的監督效果。（５月１９日《華西都市報》）

從報道來看，“挑刺工”的效果確實很好。這種明察暗訪試監督自古以來就有，進入新時期以來這種方式還有點“諜戰”的味道。但綜合實質來看，“挑刺工”的工作也只是一種紀委和行風辦平時工作的升級版，只是在監督技術含量更高而已。這種監督到底能夠走多遠？還有待于進一步考量。

說實話，“挑刺工”監督也有其不利的一面，比如“挑刺工”的忠誠度、合理度、持續度等等都需要考驗。在短期內或許有很大的震懾力，但從長期來看效果如何還要打個問號。但無論如何，在近期內的監督效果還是值得我們研究和反思，以利于從長推廣之功效。

“挑刺工”監督之所以有監督效果，一是他們手中有“尚方寶劍”，縣委書記直接對紀委書記授權監督，主旨明確。二是組織嚴密，不但保密工作做得好，而且有比較科學的動態管理機制，可以克服熟人“內鬼”監督等弊端。三是很好地保護了監督人的安全，而且監督反饋迅速有效。

這些優點可以總結推廣。縱觀我們平時的監督，它們之所以乏力就是沒有很好地做到這些。一方面，監督部門在社會上聘請行風評議監督員，還將他們的姓名和照片張掛公布。這使得監督員的工作流于形式，評議會上也多是和諧好話，起不到真正的監督作用。另一方面，部門對社會公布舉報電話，請群眾監督，但卻缺乏有效的反饋機制，有些群眾的舉報還會落到被舉報單位或被舉報人手里，久而久之，政府的社會公信力便大打折扣。

此外，監督員還存在本系統本單位監督、下屬監督上級現象，也造成監督軟弱無效情形。而“挑刺工”監督基本是異地監督隨機監督第三方監督，因此也就不存在監督顧慮和瑕疵。

事實上，“挑刺工”的監督也只能作為一種輔助性監督而已。最好的監督應是多重立體的監督。因此，群眾才是最好的“挑刺工”。“群眾的眼睛是雪亮的”，只有打起“人民戰爭”，發揮“主人”的優勢，監督才會起到真正的持續效果。

既然要發揮群眾監督，那么相關的有效機制就應得到很好的落實。當前，我們最要緊的工作是打造群眾監督公信力，讓群眾看到部門反饋信息的靈敏度，以及被舉報部門單位整改信息的精準度。若能做到如此，我想，即便沒有“挑刺工”，監督工作也能取得很好的效果。

今年以來，眉山市丹棱縣建立暗訪監督人員庫，并組織開展暗訪監督活動。１８日，丹棱縣紀委書記駱仕明透露，他們“秘密”選聘了４０名“挑刺工”。“這是一份只有兩個人知道的秘密名單，即使‘單上有名’的人，相互間也不知道對方是不是挑刺工。”（５月１９日《華西都市報》）

盡管丹棱縣開展“挑刺”工作以來，讓窗口工作人員、部門干部和“局座”們紛紛吐槽直言，“工作時如履薄冰，壓力好大好大。”但這不過是工作人員在撒嬌，不要高估了這種監督方式的作用。“挑刺工”監督模式本身存在很多難以克服的現實問題和障礙。

首先，“挑刺工”是從各單位抽調的工作人員，他們有自己的工作任務，“挑刺”工作是他們的“第二職業”，因此，他們不可能全天候開展“挑刺”工作，不能開展常態化的監督工作。既然這種監督沒有時間保證，只能臨時安排，起到的監督作用只能是蜻蜓點水的臨時性效用了。監督的覆蓋面一窄，很多問題便難以及時被發現。

其次，“挑刺工”系臨時拼湊的人員，“挑刺”工作也是他們額外的工作責任，可干可不干。同時，這種監督沒有有法律授權，“挑刺工”的職責和權力很模糊，也很難約束，也無法給“挑刺工”下達目標考核任務。最終，他們干好干壞無所謂，全憑他們的興趣。于是，監督質量要打一個問號。

再者，人性是有弱點的，容易受外來因素干擾。比如，在暗訪中遇到同學、老鄉、老領導的親戚、以前的同事等，難以抹開情面。如果因此隱瞞暗訪情況，監督難免落空，或流于形式。再說，如果監督者與被監督者早不相見晚相見，彼此成了熟人，于是，變成身“演員”假裝“演戲”，暗訪工作就失去了意義。

最后，“挑刺工”是紀委書記“欽點”的監督人員，在實際操作中，肯定會對紀委內部的七大姑八大姨等關系戶網開一面，即使有時“大水沖了龍王廟”，但交到紀委之后，會不會被進行“技術處理”，這就缺少監督。因此，“挑刺工”恐難以解決“誰來監督紀委”的現實困境。他們畢竟是人治產物，人易事移，這場治庸風暴究竟會否因此不了了之？

不難看出，丹棱縣的“挑刺”風暴缺乏科學論證，是一種拍腦袋決策——雖然能在這項工作的開展之初起到較好的治庸效果，社會反響好，但機關作風具有頑固性，容易反彈，容易出現“看菜下飯”的現象，被暗訪的工作人員容易抱著僥幸心理與之博弈。因此，治機關作風，需要暢通監督渠道，形成內外合力監督的格局，這樣才能持久。憑頭腦發熱，取個新名詞，突然刮起一股風暴，不過是自我感覺良好之舉，最終難逃嘩眾取寵之嫌，落入作秀的窠臼。

四川丹棱縣最近聘了40名“挑刺工”，對全縣服務窗口、部門機關展開暗訪監督。據說，“挑刺工”讓當地官員壓力山大，辦事作風明顯改進。小明發現，微博上已有不少點贊黨成員為此奔走相告，呼吁推廣。

且慢！小明認為，在討論要不要推廣之前，還是先研究下“挑刺工”和他的小伙伴們的工作機制和工作成效。

擺事實

“挑刺工”是俗稱，在當地的正式名稱是“暗訪監督人員”，系丹棱縣政府秘密選聘。小明知道，丹棱“挑刺工”并不孤單，國內不少地方、不少部門都聘有：民間監督員，社會監督員，義務監督員，特邀監督員，政風行風監督員……

許多讀者下意識地將這些監督員想象成純粹來自民間的，其實不然，比如丹棱“挑刺工”成員“來自紀檢監察、發改、財政等專業人員，以及特邀監察員代表和普通群眾代表”。“普通群眾代表”只是其中一小項。

各類“監督員”們如何工作呢？——“微服私訪”。丹棱縣“挑刺工”的一項主打特色是“秘密”，據說40人的名單只有兩人知道，“挑刺工”互相之間也不認識，頗有單線聯系的“潛伏”感覺。為避免“混熟”，更是對人員庫實施動態管理，將身份暴露的“挑刺工”調整出隊伍。

講道理

各類“監督員”近年風行全國各地，但總體效果并不盡如人意。有些監督員形同虛設，只是開開“座談會”、走走過場，“調研”也是聽安排。有的監督員提了意見卻不被采納，比如去年就有社會監督員向新京報反映：受聘之后，多次向單位“挑刺”，卻被告知“你以后還是少發言吧。”

究其原因，監督員的選拔機制是關鍵。大多監督員都是被監督部門自己聘請，難以擺脫“自己監督自己”的悖論。

丹棱“挑刺工”由縣政府統一聘請，乍一看跳出了部門自聘監督員的怪圈，但造成了另外的問題。“挑刺工”人員名單由縣紀委醞釀建立，其工作成果直送縣紀委監察局，“挑刺工”中也有紀檢監察人員，甚至有縣委宣傳部副部長、縣紀委委員。

這樣一套班子，顯然缺少了“民間色彩”，多了一層“官方色彩”。毋庸置疑，民間或者社會監督員，一定要突出草根、民間性質，如此，才會讓人更信服，監督的實際效果也會更好。

下結論

“挑刺工”這些另類監督隊伍的設立，或許本意是好的，但很多地方“自己找人監督自己”本身在邏輯上就說不通。不管是“部門自聘監督員”，還是上級聘監督員監督下級，都會造成種種悖論。

小明暫時不下“作秀”的結論，但是有些話要說：與其苦思冥想設立各種新奇的監督員和監督方式，不如鼓勵媒體和公眾監督。在小明看來，真正的“挑刺工”其實在民間。對一些地方政府和行業部門來說，比組織“挑刺工”小分隊更重要的是，能否真誠接受民眾每一道挑剔的目光。

提著包包，走進丹棱鎮派出所，咨詢民警如何辦戶口。離開，返回，聽錄音，填好“行政效能暗訪測試情況表”，直送縣紀委監察局。這是丹棱“挑刺工”李開鵬的一次暗訪“挑刺”過程。（５月１９日，人民網）

今年以來，眉山市丹棱縣建立暗訪監督人員庫，并組織開展暗訪監督活動。昨日，丹棱縣紀委書記駱仕明透露，像李開鵬這樣的“挑刺工”，他們“秘密”選聘了４０人。而全縣范圍猛刮的“挑刺”風暴，讓窗口工作人員、部門干部和“局座”們紛紛吐槽直言：“隨時擔心被“挑刺”，“工作時如履薄冰，壓力好大好大。”

在筆者看來，根深不怕風搖動，身正不怕影子歪。政府公職人員，為人民服務本來就是天經地義的，只要為人做事走得正、行得端，對得起國家、百姓和自己的良心，就沒有什么可怕的，就算“挑刺”風暴再猛烈些，又有何妨？

有壓力才有動力，做好工作就該秉持如履薄冰、如臨深淵的心態，殫精竭慮才能不負重托，居安思危才能不辱使命。部分政府機構門難進、臉難看、事難辦，嚴重影響干群關系。既然這些人忘記了為人民服務的天職，“挑刺”風暴必然要倒逼他們主動作為，讓他們用手中的權力為人民謀利益。

古語云，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”人民是天，民心是秤。與人民群眾心連心是做好一切工作的前提。一個讓黨放心、讓群眾滿意的領導干部，必須品德高尚、恪守美德、以服務人民群眾為最高宗旨，必須明辨是非、克己慎行、多行便民之舉，多辦利民之事，把自己當做人民群眾的公仆。

為官一任，造福一方，說到底，領導干部和公職人員只有從自身做起，從點滴做起，加強學習，提高素質，修正自身，從群眾中來，到群眾中去，真正把“群眾滿意不滿意、贊成不贊成、答應不答應”作為衡量各項工作的標準，這樣才能贏得廣大群眾的支持和信任。

其實，面對這樣的“挑刺”，丹棱縣的干部們已經為全國政府部門的同事總結出了“對策”——把每一個辦事者都當作挑刺工，對每一個辦事者都給予主動作為的服務，這才是這場“挑刺風暴”的終極目的。

提著包包，走進派出所，咨詢如何辦戶口。離開，返回，聽錄音，填好“行政效能暗訪測試情況表”，直送縣紀委監察局。這是“挑刺工”李開鵬的一次暗訪“挑刺”過程。四川眉山市丹棱縣“秘密”選聘了像李開鵬這樣的４０名“挑刺工”，名單只有兩個人知道，身份一旦“暴露”就要被調整出名單。（５月１９日《華西都市報》）

驅散干部作風“霧霾”，想出創新舉措固然很好。而且，這種做好了保密準備的暗訪，短期內可能還會效果不錯。但是，聘請“挑刺工”做法的合法性在哪？能否持續下去？能否真正形成長效機制？恐怕還需要琢磨。實際上，與其別出心裁推出注定遭遇“質疑”的舉措，不如推而廣之，開門監督，人人都是“挑刺工”，有一查一，查實一個處理一個。

顯然，“挑刺工”并不是縣紀委監察局的編內人員，這就有兩個疑問需要破解，其一是要用納稅人的錢，納稅人是否同意的問題；即使納稅人同意，納稅人也有權要求監督這些“挑刺工”的工作，而這與目前的保密原則顯然相悖。其二，如果“挑刺工”在工作過程中出現了不該有的現象與問題，誰才是責任主體呢？會不會又往這些“臨時工”身上一推了事？

另外，如果不將“挑刺工”發現的問題公之于眾，就既缺乏查處的充分說服力，也無法證明紀委監察局對所有“挑刺”得到的問題都公正地處理了。但如果公布，“挑刺工”的身份也就自然暴露了。群眾監督，每一個群眾都享有平等的監督權，紀委監察局聘請“挑刺工”之后，在一般群眾監督和“挑刺工”挑刺的對待上，是否會有主次、先后之分，這也需要厘清。

政府部門的工作，每一個職位都有明確的職責要求，都有基本的職業道德規范，刻意“挑刺”本就大可不必。從另外一個角度看，每一個群眾都有監督政府的權利，都是“挑刺工”，如果不能把群眾的意見都和“挑刺工”的意見等同對待，又怎能保證每一位政府工作人員都把每一個辦事者都當作服務對象，想其之所想，急其之所急，給予主動作為的服務？

因此，把每一位群眾都當作主人，真心重視他們的意見，做到有回聲、有處理，把群眾培養成最好的“挑刺工”，政府部門的每一位工作人員也就自然會如履薄冰、兢兢業業了。如果大多數群眾都沒有意見，那就只有能說明，政府部門的每一個人的服務都很好，這種情況下再設“挑刺工”也沒必要；或者群眾意見反映了也沒有用，只能用沉默抗議。如果真實情況實屬后者，與其設“挑刺工”，不如好好反思過去的工作疏失。

其實，干部的作風怎么樣，紀委監察局只要到網上搜一搜就知道大概。聘請“挑刺工”的做法，注定只是特殊時期的特殊辦法。從長效工作機制來說，真正應該發力的該有三方，一是搭建意見反饋舉報平臺，讓每一個群眾都可以提意見；二是建立公平公正的查處機制，對每一位群眾的意見都一查到底；三是真正將評價權利交給群眾，由群眾來評價政府部門的工作質量，決定官員的發展升遷。

提著包包，走進丹棱鎮派出所，咨詢民警如何辦戶口。離開，返回，聽錄音，填好“行政效能暗訪測試情況表”，直送縣紀委監察局。這是丹棱“挑刺工”李開鵬的一次暗訪“挑刺”過程。（５月１９日《華西都市報》）

丹棱縣紀委“秘密”選聘了４０名“挑刺工”分配到各領域挑“作風霧霾”。這支暗訪工作組是實行分任務、分領域、分專題隨機抽取成立的，且全縣只有兩人知道“挑刺團隊”具體有哪些人，隊友相互之間也完全不知道對方“底細”，可見丹棱縣紀委“用心良苦”。“挑刺工”主要通過暗訪檢查、模擬辦事、走訪調研、網絡監測等方式，對全縣服務窗口、部門機關展開監督。但是，他們不帶工作證，不提前告知被訪單位，只能“偽裝”成“不經意”的普通群眾，去執行暗訪任務。

然而，“挑刺工”在執行工作時必須要“專業”，比如，“專業”的詢問；“專業”的外表等等。像“挑刺工”李開鵬，一個“簡單”黑色公文包，就讓被暗訪單位的工作人員看出“破綻”，造成任務的微小“漏洞”，直接影響暗訪效果。因此，筆者認為，要想成功地執行暗訪任務，需要“挑刺工”進行“全副武裝”。

“挑刺工”要深入群眾中，扮“真”群眾。一方面，就要注意“言行舉止”，要學會“隱藏”自己的身份。一見面就說自己是來“挑刺”，被查單位即使有“問題”，也會突然之間就掩蓋得無影無蹤。因此，無論是“良民”還是“刁民”，全國１３億人口，任何類型的角色都任他們選擇扮演。另一方面，注意“喬裝打扮”，要學會“隱藏”代表自己身份的“標識”。帶有“特殊”字樣的工作裝、公文包等均是身份被發現的“重要證據”。一經發現，“挑刺工”在完成剩下的“挑刺”任務都是在做“無用功”。

另外，筆者認為干部作風問題不能僅靠“挑刺工”的突然來訪被發現，單位內部也要建立完善的自查制度，對自身的工作作風進行“嚴格”的規范，形成規范的工作常態，讓群眾和“挑刺工”滿意。