規范保潔服務標準 讓民眾生活更加潔凈

14日是“世界標準日”，《家居保潔服務規范日常保潔》和《商場保潔服務規范》兩項福建省地方標準正式對外發布，其中前者明確不宜從事家居保潔服務工作的保潔員應及時清退，而后者是國內首個對商場保潔服務進行規范的地方標準，填補了國內商場保潔服務標準的空白。（10月15日《福州晚報》）

隨著生活水平提高、生活節奏加快，許多繁忙的上班族已經逐漸接受了把家務交給家政公司來打理的消費觀念。然而，現實生活中一些市民在請家庭保潔時遇到這樣那樣的問題——鐘點工難定，沒有提前預約就排不上號；保潔公司坐地起價，價格翻個2、3倍是常事；保潔人員服務拖拉，沒效率；臨時找的鐘點工缺乏保障等。

就目前各地保潔行業運行現狀看，無論是家居保潔還是商場保潔，很多城市缺乏統一的服務規范，都是由保潔公司根據自身情況制定服務標準的。正規的保潔公司會與客戶簽訂詳細的合同，其中包括如果客戶不滿意時怎么處理、損壞物品如何賠償等具體辦法。非正規的公司做不到，一旦出現糾紛，消費者有苦難言。

因此，福建省出臺對家居、商場保潔兩項地方性行業服務標準，從服務機構要求、從業人員要求、服務用品用具要求等方面進行監督規范，不僅為保潔行業提供具體的操作引導，亦促進了當地保潔行業長久健康發展，讓民眾生活更加潔凈。