“信任字條”呼吁醫患關系平衡思考

5月10日，上海市第一人民醫院，一臺普通的腹股溝疝手術卻出現了一個令人動容的細節——一位老病人因為接受過喉癌手術無法說話，在手術等待時一字一字寫下一段感人肺腑的話，并交給了主刀醫生李培明。這是當了28年的醫生李培明第一次收到的病人字條，一份滿含醫患間信任的字條。（5月20日《新聞晨報》）

雖然醫患關系仍然緊張，但一張信任的字條帶來的卻是前所未有的暖意，在傳統的認知觀念里，我們習慣了標榜患者的弱勢地位，殊不知，這其實是一種以偏概全的斷鏈邏輯，因為在醫患矛盾里，沒有誰是贏家，而要和諧這種關系，不能只靠醫療體系的自我審查，有時候，我們真的很需要這樣一張充滿信任的字條。

從字條內容不難看出，這是一位通情達理的老病人，躺在病床上的他，沒有抱怨和悲觀，反而是對主治醫生表明感激和信任，告誡家人不要為難醫生。無獨有偶，5月19日安徽醫科大學第二附屬醫院的醫生累倒手術室外，癱坐地上喝葡萄糖的照片，也在網上引起熱烈關注，拍攝者說，這名醫生忙碌一天，累得虛脫，喝葡萄糖補充體力。將這兩件事疊加在一起，我們是否應該向醫生致敬呢？不斷頻現的醫患糾紛，已經折射出醫生們的群體焦慮。類似“天書病歷”、“走廊醫生”等等，傷害的不僅是患者，同樣也包括醫生，醫生是神圣的職業，讓病人盡量免于痛苦，是他們的責任，但同樣，對于醫生群體，也應該確保他們有免于焦慮和恐懼的尊嚴，信任是最基本的尊重，這不僅是為了他們，更是為了我們。

如果說醫患雙方相互釋放暖意是第一步，那么這張字條的意義就在于給了醫生一聲溫暖的問候，不僅是對醫生，它的存在，給了難解的醫患矛盾一個破冰的機會。

前兩年熱播的《青年醫生》里有這樣一段話：“醫鬧傷的不僅是患者，還有醫生。”確實，在一般人眼中，患者是相對弱勢的一方，但越來越多傷醫事件表明，醫生也會是受害者。究其原因，有醫療體制不夠完善，流程管理不夠合理的因素，也有法律不健全及保險缺失、糾紛處理渠道不暢的因素。但是，當患者能夠對醫生多一份信任，能夠突破固有思維的局限，當醫生能夠再多一些愛心、耐心和溝通技巧，我們的醫患矛盾，就能夠帶來冷靜的平衡思考。

醫生和患者，需要的是溝通和信任，而不是猜疑和指責，更關鍵的，是要疏通醫患雙方的交流渠道，建立相對獨立的第三方醫療糾紛處理調解機制，同時，從法律層面保障醫務人員的權益，從道德角度善意解讀醫患關系顯得刻不容緩。