“黃金周哪個不搶錢”之問，誰來作答

【黃金周哪個不搶錢？霸氣側漏的話語，庶幾點破了當今旅游亂象的真相。破除旅游亂象，沒有捷徑。游客可以消極地用腳投票，監管部門卻必須積極地有所作為。】

日前，央視記者暗訪廣西桂林景區，發現一日游變成拍照祈福游，說好的許愿交5元10元都行，進景區后就變成了最少100元，一位游客因為身上沒帶錢甚至被限制人身自由；在陽朔漂流景點，竹筏劃工賣照片要小費，不買照片就將船劃向無人處；某旅行社工作人員甚至揚言：黃金周哪個不搶錢？

前幾天，山海關景區被取消5A級資質，很多人叫好。如今，桂林景區被曝“搶錢一日游”，這樣的景區是不是也該被降級？“搶錢一日游”曝光后，不少人在網上曬出自己在桂林旅游時的被宰經歷。比如，有網友說陽朔漂流強賣照片是真的，不買照片撐竹筏的一直罵你，威脅“要給你退回去”。

但凡有過旅游經歷的人，恐怕多少都被宰過，像桂林和山海關那樣惡劣的狀況也未必是少數，只不過不少游客忍氣吞聲，奉行多一事不如少一事的息事思維，以至于旅游亂象越演越烈。具體到桂林旅游亂象，更讓人惱火的倒未必是游客被宰，而是旅行社理直氣壯地稱：黃金周哪個不搶錢？

這話信息量很大。其一，說明他們一貫把黃金周當成“搶錢周”，不搶白不搶；其二，他們把“搶錢”當成極其自然的事，白搶誰不搶；其三，他們認為“搶錢”不只是本地特色，而是普遍現象。以此邏輯推演，記者目睹的一系列旅游亂象便是水到渠成之事：從導游到景區工作人員，再到竹筏劃工，無一不變著法子“搶錢”。

有人分析，桂林除了旅游業沒別的產業可賺大錢，所以各種旅游團坑人宰客現象才會如此普遍。假如此說屬實，當地監管部門就更應該珍惜聲譽，維護旅游市場，否則誰還敢到這里旅游？放任旅游亂象，難道不怕唯一的支柱產業斷裂？事情的可怕之處就在于，不少人根本才不在乎你來不來旅游，你不來有人來，你來了以來不再來又如何，還愁沒了客源？

其實，無論是青島宰客的燒烤店，還是一些景區的粗暴斂財，他們都有個共同之處，就是做一錘子買賣，宰了客，賺了錢，管你下次還來不來，或許他們壓根就沒指望能有回頭客，畢竟，很多人不會再故地重游？可以說，正是因為有此心理，旅游亂象才屢禁不止。而且，但凡存在旅游亂象的地方，當地監管部門一定涉嫌失職瀆職。一般來講，旅游亂象被曝光的占比不大，很多人吃了啞巴虧就算了。很多時候，記者暗訪是聞訊而去，也就是說亂象早已不是“藏在深閨”人不知，當地監管部門卻稍有作為，都不會給記者留下暗訪的機會。

破除旅游亂象，沒有捷徑。游客可以消極地用腳投票，監管部門卻必須積極地有所作為。一方面，旅游監管部門要在取消A級資質上發力，另一方面公安、工商等部門也要及時介入。有些宰客行為已涉嫌觸犯法律，不能只由旅游局管，司法機關也得依法處理。

黃金周哪個不搶錢？霸氣側漏的話語，庶幾點破了當今旅游亂象的真相。如此挑釁，我們的監管部門豈可失語？

王石川