護(hù)工正規(guī)管理應(yīng)建立在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制上

福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院院方與“游擊隊(duì)”護(hù)工起沖突，引來警察和保安維持現(xiàn)場(chǎng)

昨日上午，福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院病房樓6樓，多名病人和家屬被大廳內(nèi)巨大的爭(zhēng)吵聲驚醒，十多名原先在醫(yī)院工作的護(hù)工，因不滿被院方“趕走”，和保安人員發(fā)生沖突。院方表示，按照部門通知，為規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理，醫(yī)院通過勞動(dòng)中介公司派遣正規(guī)護(hù)工人員進(jìn)駐醫(yī)院，可遭到非正規(guī)護(hù)工人員抵制，在勸離過程中發(fā)生沖突。(12月18日《海峽都市報(bào)》）

按照有關(guān)方面的說法，“護(hù)工游擊隊(duì)”由于大多沒有經(jīng)過培訓(xùn)上崗，護(hù)理水平較低，不利于患者的康復(fù)。同時(shí)，很容易在服務(wù)過程中和患者產(chǎn)生糾紛。果真如此，就沒有必要?jiǎng)佑帽０矊⑵鋸?qiáng)行趕走了。這樣的散兵游勇，怎能競(jìng)爭(zhēng)過正規(guī)軍的沖擊呢？大概用不了多長(zhǎng)的時(shí)間，患者就會(huì)做出正確的選擇，棄游擊隊(duì)而用正規(guī)軍了。

所以在我看來，還是要相信市場(chǎng)的力量。正規(guī)軍眼下需要做的，不是如何急于通過各種手段收編或者趕走游擊隊(duì)，而是要通過必要的信息傳播、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，來打響正規(guī)軍的名號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)中樹立形象，贏得市場(chǎng)。就此而言，游擊隊(duì)的存在并非一無是處，至少，對(duì)正規(guī)軍是一種壓力和動(dòng)力，可以督促正規(guī)軍做得更好。

換言之，護(hù)工正規(guī)化管理應(yīng)該建立在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，一者要保證患者挑選護(hù)工的自由不能被剝奪，不能從自由挑選護(hù)工變?yōu)楸还尽芭汕病弊o(hù)工，讓護(hù)工之間有競(jìng)爭(zhēng)；二者要讓護(hù)工有選擇加入公司或者繼續(xù)單打獨(dú)干的自由，讓公司和游擊隊(duì)之間有競(jìng)爭(zhēng)；三者一家醫(yī)院至少要引進(jìn)兩家護(hù)工組織，讓公司與公司之間有競(jìng)爭(zhēng)，使其不能形成一家獨(dú)大的壟斷局面,，使得護(hù)工和患者別無選擇。

只有在這種充分的競(jìng)爭(zhēng)中，護(hù)工管理才能有活力，正規(guī)化管理才能有壓力。如果硬性規(guī)定舊護(hù)工必須接受改編，否則就得被從醫(yī)院趕走，而進(jìn)駐醫(yī)院的正規(guī)軍又只有一家，護(hù)工和患者別無選擇，那么必將形成事實(shí)上的壟斷地位，最終吃虧的，還是患者和護(hù)工。