“僵尸官微”背后潛藏著“僵尸思維”

動動手指、滑滑屏，就能實現“指尖上的政民對話”——政務微信正受到越來越多政府部門的重視及民眾歡迎，成為又一個政府信息公開新渠道。據不完全統計，全國政務微信已超1萬個，我省約300個，增長勢頭很猛。民眾在點贊的同時也擔心，政務微信與此前的有些政務微博一樣，都是“三分鐘熱度”，變為“僵尸官微”。（12月11日 《海峽都市報》）

誠然，作為公眾而言，早已看慣了某些政府網站、微博微信的“僵尸”姿態，或者敷衍塞責式的神回復。然而，長時間呈現出的“僵尸”特性，所傳遞出的戲謔與怪誕，著實令人感到五味雜陳。本是暢通官民溝通的渠道，并作為相互交流的平臺，這樣的一副姿態，必然讓公眾感到心寒。

一個官微，由于具有靈活性、便捷性的特征，實乃為民服務的重要窗口，應該體現服務的內涵和要義。因此，不管是在官微的設計上，還是服務的方式上，都應該追求完美，讓公眾得到最滿意的服務。可是，“僵尸官微”卻與服務宗旨相距甚遠，以一種無厘頭的方式，戲耍了公眾一番。

其實，類似的現象并不少見。此前，很多媒體都曾經報道過某些部門的官微不更新，只是將其當成一種擺設。或許，從這些屢見不鮮的烏龍事件中，我們可以揣摩出相關部門的服務態度。當其將為民服務的渠道堵塞，無法聽到群眾的真實聲音，談何做好為民服務的工作。從這個方面而言，“僵尸官微”的背后，必然隱藏著“僵尸思維”。

事實上，正是在服務思維上，秉持一種敷衍塞責的趨向，從而在為民服務的方式思路上，呈現出“僵尸”特征——側重形式上的表現，不惜做花架子、兜圈子，卻忽略了公眾的真實感受。所以說，表面上的服務缺失，實質上卻是部門服務態度缺位的表現。

網絡信息時代，要通過網絡平臺架起溝通橋梁，政府部門與群眾之間的交流也需如此。對于官微來說，要體現出接地氣的特征，讓公眾真正感受到溫暖。如果，以不負責任的態度敷衍公眾，以冷冰冰面孔來面對公眾，不僅會令公眾深感不滿，還會傷害政府部門的公信力。