出口傷人的官微何以取信百姓

湖南岳陽市民彭祥林向岳陽市政府門戶網站官方微博反映垃圾場污染一事，沒想到竟然得到政府官微的爆粗回復：“燒不得，埋不得，堆到原博和你這個環保綠茶婊家去吧！”

“綠茶婊”為帶有侮辱性的網絡語言，是對一些外表假裝清純實則生活糜爛的單身女性的稱呼。僅僅是向官微反映一處垃圾場污染的問題，就受到這樣的侮辱，不用說當事人，就是圍觀者，都感到不可思議。6月3日上午，岳陽市政府門戶網站致歉：“因為工作失誤，本網編輯部工程師把跟另外一個網友的聊天記錄給無意復制過來并公開發出了，編輯部向各位朋友致以誠摯的歉意！”但是，從這條回復的內容來看，一般人都會認為，這分明是對彭祥林有針對性的回復，很難讓人相信這是該工程師誤發了與朋友的聊天記錄。

官網、官微是以官方名義發布的，代表的是官方的聲音和形象，而不是代表工作人員個人。對官網、官微來說，應當時時記住自己的身份和職責，不但平時應理性、嚴謹發聲，出了問題也不能總以個人失誤為由，來推卸責任，而應認真反思問題，嚴肅處理當事人員，完善相關的監督機制，使官網、官微成為群眾信任和滿意的貼心服務者。（福建日報）

——江蘇·范子軍