醫患信任斷裂,經過這么些年的診斷,已經確診為體制性、機制性的病變。 15年來,贠醫生主動在患者的病例上留下自己的手機號碼的行動告訴同行,斷裂的醫患信任,隨時可以用心來縫合。 浙江杭州醫生贠健,用一道看似微不足道的“處方”,化解了醫患矛盾制造的痛感。這道“處方”,便是主動在患者的病例上留下自己的手機號碼,外加一句“有情況隨時聯系”溫情送服。贠醫生的這道“處方”,已經堅持開了15年。 被媒體曝光后,贠醫生被贊為“中國好醫生”。而這道“處方”公開后,也感動了很多人。也許,在當事人看來,這僅僅是“習慣”、“小事”,并非何種“靈丹妙藥”,但在民眾看來,正是在這道微不足道的“處方”中,看到了斷裂醫療關系治愈的希望。 醫乃仁術。但從當下的醫療生態來看,醫術倒是愈發精湛,但一顆仁心,卻仿佛遺棄在了半路上。醫患之間,不僅冷漠相見,甚至還上演全武行,屢屢釀成血色悲劇。沖突屢現,托付和信任蕩然無存。 醫患信任斷裂,經過這么些年的診斷,已經確診為體制性、機制性的病變。于是,人們都把治愈的希望,寄托在了醫療改革的這場“大手術”上。但改革總得有個過程,難道在改革手術完成之前,我們就必須接受這難忍的陣痛嗎? 杭州醫生贠健用他的“微行動”告訴我們,和諧的醫患關系,也并不是要等到醫療改革完成之后,才能夠得以實現。信任,終歸還是人與人之間的關系,終究還是心與心之間的互動。而完善的體制和機制,不過是種被動的維護,以及對底線的維持。 因而,面對緊張的醫患關系,忍受信任斷裂的陣痛,醫療環境的改變,絕不僅僅需要醫療改革這一場外科手術,來改變落后的體制機制。同樣重要的,還需要治愈醫療精神道德層面的病變。贠醫生的“處方”很簡單,又有多少醫者愿意復制呢?強調醫德情操,收拾遺失的仁心,踐行希波克拉底誓言,才會有更多的既有仁術又有仁心的醫生,出現在病患的面前,用心醫治病患,拯救生命于危難。 勿忘初心,堅守仁心。無論環境怎么變幻,敬畏生命、守護健康的良知不被遺棄,那么患者對醫者的這份信任就不會變質。給患者留下自己的電話號碼,多一些叮囑和關懷,對于一個醫者而言,又有多難?關鍵在于,這份仁心是否還在,品格和節操是否還在堅守,關懷和呵護是否存在。贠醫生用行動告訴同行,斷裂的醫患信任,隨時可以用心來縫合。 醫者仁心,不負良知方不負信任。從公眾的點贊聲中,我們聽見了尊重和信任,也聽見了期待和渴望。醫患間放下戒備,以誠相待,醫療痼疾才能從精神和道德層面求解,從而實現主動改變,治愈才能由內而外,一個健康的醫療生態才能夠得以形成,且持續下去。 治愈醫患信任破裂的痼疾,沒有什么靈丹妙藥。最可靠的治療辦法,唯有內外兼治。即通過醫改“大手術”來完善體制機制,通過收拾“仁心”來轉變醫德醫風。制度有效托底,善意盡情釋放,醫療才不辜負仁術之名,公眾的生命和健康,才能得到更好地呵護。 張勇 (媒體評論員) |
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