日前,有網絡媒體報道稱聚美優品、京東商城、1號店等電商售賣假冒奢侈品,并涉嫌知假售假。對此,聚美優品以及京東都發聲明表示已經關閉售假的第三方平臺“祥鵬恒業”的店鋪。(7月28日《京華時報》) 電子商務方興未艾,假貨問題卻一直如影隨形。京東、聚美這樣的知名電商平臺尚且如此,更遑論那些不知名的電商了。 雖然不是售賣假冒奢侈品的直接責任方,但作為平臺的提供者,京東等電商所需承擔的連帶責任難以逃避。關閉售假的商家店鋪,承諾給購買了假貨的消費者無條件退貨,這些舉動自然是題中之意,也是必要舉措。但如果僅限于此,恐怕難以保證此類售假現象不會再次出現。 京東、聚美等知名電商的出現,不僅是資本運作的結果,更是電子商務市場優勝劣汰的結果。對于這些知名電商而言,目前所欠缺的是管理,尤其是對第三方平臺的資質審查、商品監管以及售后保證。這一點和我們傳統的商業模式并無太大的區別,因此在商品質量的保證以及售后服務等方面,電商和實體商業應該是相同的。 對于京東等電商來說,一味地強調自己只是平臺提供者或者干脆將責任推給售假的第三方,這其實是不負責的。不少的消費者正是沖著京東等知名電商的名氣而來,才會輕易地上當受騙。如果京東等電商推卸責任,傷害的不只是消費者的心,損害的還有這些電商積累起來的信譽。 網購時代的來臨,方便了公眾的購物需求,但產品質量卻一直是個難題,有很多人甚至將網購商品和假貨畫上等號。知名網商的出現當然可以在一定程度上解決這個問題,但要想徹底解決,還要依賴于商家的信譽和誠信。其實對于京東等網商來說,要想鑒別第三方的資質并不太難,可其往往會由于疏忽或者故意,使得這一重要環節形同虛設。在這一點上,淘寶的做法其實值得借鑒,過去的淘寶可以說是假貨遍地,商業欺詐事件也頻頻出現,可現在通過企業認證、支付寶支付等方式已經大大改善。京東等知名電商的問題其實恰恰是缺少對第三方的監督和管理,從而造成了售賣假貨的問題。 京東、聚美作為知名網購平臺,在追求經濟利益的同時,更應該承擔起更多的社會責任和行業責任。向假貨說不,這不只是一句口號,更應成為一種自覺。 |
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