為醫院與電商“聯姻”點贊

5月30日，廣州市婦女兒童醫療中心作為試點醫院上線了支付寶服務窗平臺——用戶能直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費，同時通過支付寶接收問診通知和檢查報告。而接下來，還會上線室內導航服務，引導用戶至就診、檢查、繳費、取藥的地點。

前有“支付寶”、“耕地寶”，與醫院“試婚”是不是可以稱為“醫療寶”？小舉措體現大智慧，應該點贊。去醫院看門診，看醫生的時間沒多少，更多的是排隊，排完這邊排那邊，掛號、候診、繳費、取藥，無一例外。越是大醫院，排的隊越長，病急的患者、帶孩子的父母，面對沒完沒了的排隊絕對是一種煎熬。

醫院與電商“聯姻”，掛號、候診、檢查繳費、取化驗報告單、藥品繳費等環節拿到線上做，可以說是多贏。對使用“醫療寶”的患者來說，可以節省大量時間與精力，譬如傳統模式的候診，患者只能長時間排隊掛號，在擁擠不堪的候診室里等候呼叫，生怕走開就錯過就診時間。現在，線上服務平臺提前提醒就診者當前所處的位置和前面候診的人數，再也不用在候診室焦急等待，不敢走動半步。對依賴傳統模式的患者來說，不但沒有害處，還能因排隊的人數減少而節省時間。對醫院也一樣，“醫療寶”的使用，有助于提高醫療效率和服務質量，緩和醫患關系。

廣州市婦女兒童醫療中心成為第一個“吃螃蟹”者，有一定的示范價值和路徑意義。假如更多醫療機構加入進來，與電商合作推出自己的產品，不僅方便患者，還能起到提高資源利用率的作用。由于信息不對稱，醫療資源利用存在著旱澇不一現象，有的醫院因聲名在外而不勝重負，有的醫院因不被公眾認知而出現閑置。一旦都上線，充分的醫療信息有助于患者作出更合理的選擇，這對醫院也是一件好事。

如果說還有什么期待，有兩點：一是將更多可以上線的項目都上線。哪怕是問診、診斷、取藥，通過遠程診療技術，也是可以嘗試與推進，這也是智慧城市的一個維度。二是與醫保接軌。隨著醫保覆蓋面的擴大，絕大部分患者都使用醫保看病，如果“醫療寶”能與醫保接軌，可以幫患者省下更多的時間與精力，可謂善莫大焉。