約談電商讓反悔權(quán)“帶電”

時(shí)至今日，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》）已經(jīng)正式實(shí)施4個(gè)月了，然而，新法中新增的“網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無(wú)理由退貨”卻沒(méi)有較好地得到落實(shí)。近日，國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召集10家電商企業(yè)進(jìn)行約談，督促電商企業(yè)履行《消法》中的“無(wú)理由退貨”規(guī)定。（7月14日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》）

世上沒(méi)有“后悔藥”，世人已有“反悔權(quán)”。不僅新《消法》有規(guī)定，“以房養(yǎng)老”政策里也有。“反悔權(quán)”進(jìn)入生活領(lǐng)域，是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

社會(huì)生活契約化是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。但是，徒法不足以自行。“無(wú)理由退貨”能否落到實(shí)處，在于法治的力量，在于契約的自我約束力，同時(shí)，也來(lái)自市場(chǎng)的決定性。約談電商，讓反悔權(quán)“帶電”。約談是時(shí)下常用的干預(yù)手段與行政監(jiān)督方式，是糾正糾偏的“來(lái)者不善”，是督促與鞭策的“溫柔一刀”。效果如何一時(shí)難以預(yù)測(cè)，不過(guò)，相信電商會(huì)有所觸動(dòng)。針對(duì)電商這些市場(chǎng)主體，如果約談后有“悔改行動(dòng)”，積極履約，保障消費(fèi)者的反悔權(quán)，也就罷了；如果約談無(wú)果，繼續(xù)我行我素，那就必須激活相關(guān)法律，用法律干預(yù)、處罰。電器不帶電就是擺設(shè)，法律“不帶電”也會(huì)成為擺設(shè)。