重漲價輕服務，景區難辭其咎

□華西都市報評論員李曉亮

哪怕是“花錢買罪受”，三天小長假也已漸行漸遠。對于休假權難落實的國人來說，這樣的趕集式旅游的“罪”，也是過了這村兒沒這店兒。當然，這么說不是為了證明小長假旅游變成“花錢買罪受”是合理的；相反，正因國人集中休一次假殊為難得，所以外出旅游更應愜意舒心，特別在門票大漲的情況下，景區相應的配套硬件設施和軟件服務，更要全面提升、物有所值。

可惜，盤點剛剛過去的這個“五一”假期，沉積多年的旅游癥結，仍然未有改觀。首先當然是節前，各景區攀比式的“漲價風潮”；接著是網上見招拆招的“逃票攻略”。有的驢友逃票純粹為了那份冒險的刺激，還有不少則只是為省下價值不菲的門票。這種劍走偏鋒、飛檐走壁逃票的高危系數，較之于區區幾十、上

百元的門票錢，對比刺目，讓人心態很難平靜。

記得大學時，隔壁寢室幾位大哥，也是為省幾張門票，仨人背著帳篷就去翻當地千佛山景區的后山。對他們而言，算是“驢友”和“旅游”兼顧了。可是，這幾年因旅游逃票或違規進入景區，失蹤遇險而動用大批公共資源營救的新聞，也屢見不鮮。除了對涉事驢友道德層面的譴責，以及一些必要的懲戒，我們的景區管理有無需改進之處，是否也值得考量？

無聽證、無論證地一刀切式的跟風漲價，已被輿論詬病多年。今年又恰逢一個關于景區限價的“解禁年”：2007年，國家發改委下發通知，規定旅游景區門票價格的調整頻次不低于3年。國內不少景區的上一次價格調整是在2008年左右，今年大限到期，報復性反彈，呼嘯而出。可以調整，變成了“三年必漲”，有的景區一次性漲幅高達六成，還有變相隱性漲價的。可見真是“憋久”了！

門票和服務價格見漲，可是景區卻不見可持續性的科學發展規劃，沒見對自然風物和文物古跡的修復保護投入多少真金白銀，沒見對硬件的景區安保設施以及相應旅游配套的軟件服務提升多少，那么這樣的旅游景區，漲價自然漲得不能那么理直氣壯。

更有甚者，一些景區在五一這樣的旅游旺季，竟然還沒將景區安全維護和游客安全放在第一位，以致發生一些悲劇：4月30日，重慶合川一女子在重慶金刀峽旅游時，不幸被頂上的滾石砸中身亡。五一小長假，舉家快樂出游時，竟然遭此橫禍，而且還是在買票享受旅游服務的景區之內，這份沉痛與揪心，不該只是涉事景區和受害人家屬的心情，也應影響到整個“重漲價輕服務”的旅游行業，值得所有旅游監管部門和景區、旅游公司從業人員集體審視省思。

對旅游從業者而言，應以任何一次事故作為行業全面整改提升的契機，將旅游的公共安全，將景區的服務質量，提到與“收門票、盼漲價”同等的重視和急迫程度。因為任何看似偶然的旅游安全事故，那些沒盡到全責的景區和管理方，可能都難辭其咎。

（相關報道見5月1日《京華時報》）