如今我市已建立了完整的網絡信息監測、匯總、分析、報送處理機制，工作人員每天24小時不間斷地上網瀏覽涉及商丘的網民留言，并主動認領、登記、整理和甄別，并以輿情專網的形式報市委、市政府主要領導；同時，網民也通過這個平臺對一些熱點、難點問題給予點評、點論、點批。這不僅使黨委、政府直接傾聽到了百姓呼聲,為民排憂解難，及時化解社會矛盾，還更大程度地激發了群眾參與公共事業的熱情，贏得主人翁意識的回歸，真正實現了網絡的良性互動，架起了政民互動的“連心橋”，為和諧社會的構建創造了有利條件。

例如，市委督查室制度化辦理人民網《地方領導留言板》網民留言工作，網民留言辦理質量和群眾滿意度高；市委“民意快線”借助手機短信平臺和網絡郵箱來集中處理群眾反映的問題、意見和建議；市政府網站開設的“市長信箱”，搭建了市民與政府溝通的平臺，群眾訴求得到有效解決；市糾風辦開辦的糾風在線網站，其“馬上就辦”解決群眾關心的問題，架起了百姓和政府的“連心橋”；市網管辦加強網絡輿情分析和研判，發揮網絡媒體作用，做大做強網絡正面輿論，有效引導網上熱點、焦點；市公安局網安技偵支隊依法打擊網絡違法犯罪活動，監控和處置網上反動、淫穢、賭博、詐騙等違法信息，規范了我市網絡信息傳播秩序，保障了公民合法權益，維護了社會和諧穩定。

建言獻策 擴大網絡問政效果

網絡問政是社情民意的晴雨表、民心向背的風向標、評判社會是否和諧的裁判員、檢驗黨群干群關系的試金石。雖然我市網絡問政工作取得了顯著成效，但如何更好地面對網絡輿情發展的新形勢、新特點，更進一步提高辦理的效率和質量，使其更直接、更便捷，更好地服務市委中心工作，仍是我市當前面臨的一大挑戰。

2月10日，我市舉行深化網絡問政創新社會管理座談會，13個相關部門負責人分別結合各自實際，獻計出力、建言獻策。

市委常委、市委秘書長賈宏偉強調，要充分發揮網絡資源的整合效益，加快現有業務系統和信息資源的整合步伐；強化網絡平臺建設，現有的平臺要做好，同時著力打造“民意快線”、網民留言辦理與媒體的三個互動平臺；不斷完善輿論匯集、留言督辦、反饋復核、考評問責等制度機制；要創新社會管理機制，掌握話語權，主流媒體要把正確的聲音在第一時間發布，同時，建立健全網絡監管體系，提高工作成效；強化管理權，要健全訴求表達機制、情緒疏導機制、矛盾化解機制，拓展社情民意表達渠道，就事關群眾切身利益的問題進行交流溝通；要夯實運作權，各個部門、各個單位要繼續實行“兩公開一監督”，按照管理、服務、執法“三位一體”的思路，有效整合各類社會管理資源，改革完善社會基層管理體制，切實提高基層社會管理效能；要堅持利用“民意快線”和網民留言辦理傾聽民聲、了解民意，促進黨委、政府科學決策；要積極研究網絡輿情的新形勢、新特點，把握社會發展的脈搏和“痛點”，找到網絡良性互動的渠道，紓解民怨，緩解社會矛盾，解決實際問題；要轉變作風，樹立親民愛民的良好形象，密切黨群干群關系。

市委宣傳部網絡監督科科長裴磊建議，一要建設我市網絡問政新平臺，整合各網站問政資源，實現黨政社群部門的“一站式回復”，及時有效回應網民訴求?？砂哑脚_建設到市政府門戶網站或商丘網等媒體網站上來，建立起一套常態化、制度化的辦理機制。各級黨委、政府領導干部要帶頭與網友在線互動交流，解答網友提問，解決事關百姓生產生活的問題。二要加強網上輿情的引導處置工作，通過實時分析整理網上信息和網民關注的熱點話題，及早發現輿情動向，將可能影響社會穩定的因素消除在苗頭狀態；建立網絡輿情聯動處置機制，將矛盾解決的關口前移，及時在網上發布正面聲音，占據話語主動權；堅持網上處置與現實處置相結合，及時回應公眾質疑，有效解決網上熱點；完善網絡輿情處置機制，為及時有效處置網上突發事件奠定基礎。三要積極開展微博輿論引導工作，打造商丘政務微博廣場，通過微博推動黨政機關和領導干部更好地聯系群眾、服務群眾。

市政協提案委員會主任胡新華建議，要努力實現民主監督與網絡輿論監督的有效結合，將政協民主監督與網絡輿論監督結合起來，可使民主監督的張力倍增，效果更好。逐步加強網絡參政制度建設，在網上開展問政活動，拓寬問政渠道，延長參政議政觸角，在貼近民生中挖熱點、在服務全局中聚焦點、在交匯民智中尋亮點，提升建言獻策的質量和水平。提高全民參與意識，通過網絡征求意見、開展互動，能更直接、更廣泛地了解社會各個層面議論的重點問題，從而更加深入廣泛地聽取代表階層群眾的訴求和意愿，提高政府履職工作的質量和水平。完善政協信息化管理機構，促進網絡信息工作的快速發展。

商丘日報社總編輯郭文劍認為，一要培植壯大新媒體，打造本土暢通民意的大平臺，讓網絡問政、微博問政、短信問政等風生水起，這不僅對拓展報業發展，而且對推動網絡問政向更深層次更寬領域發展，都是必要的。二要進一步加大報網融合力度，著力營造網絡問政、網友議政的濃厚氛圍，將網絡的虛擬、互動、海量的優勢與報紙真實、權威、直觀的優勢進行嫁接。三要加強選題活動策劃，報網互動放大網絡問政效果。網絡問政的效果和質量一定程度上取決于網絡議政參與者的層次和質量，因此一些事關民生的決策，在決策醞釀階段可以設置議題通過網絡征集民意，作為決策參考；同時，也可以設置議題通過網絡聽取民意評判，這樣主動出擊鼓勵網絡議政，匯集到的民意就會有較強的現實針對性，網絡問政會收到更好的效果。

商丘廣播電臺副臺長崔曉東認為，要把新聞宣傳欄目和節目與網絡相互融合，取長補短，形成合力，通過這個平臺問計于民，凝聚民智。要結合媒體特點，以帶著感情、負責任的態度，去其糟粕、取其精華，在廣播節目中或電臺網站上，科學引導網民的情緒宣泄，真誠吸納網民的合理建議，激發網民建設和諧社會、熱議社會問題、奉獻智慧的激情。建立完善報告制度，搭建網絡問政平臺，對網民的建議、意見和訴求，及時歸納整理上報有關部門，積極配合有關部門做好工作，讓群眾有處說話、有事能說、說了管用。建立完善群眾意見辦理回復制度，做到群眾意見件件有回音、事事有結果，以網絡問政的實際成效進一步調動群眾參與社會管理工作的積極性，不斷提升群眾的滿意度。（李婭飛）