“快遞減壓室”治標(biāo)不治本

快遞高峰“雙11”即將到來，快遞員心理壓力大的問題引起了快遞公司的關(guān)注。去年7月，“快遞員減壓室”在北京亮相，對所有快遞員開放，提供按摩椅、指壓板、魔方等減壓設(shè)備，并有心理專家設(shè)置的沙盤、心理繪畫等減壓課程。然而，此“快遞員減壓室”僅開放了一次。（11月9日 中工網(wǎng)）

每年“雙十一”都是各大電商企業(yè)的年度“重頭戲”。“雙十一”讓消費(fèi)者開心了、企業(yè)營利增加了，快遞員卻辛苦了。為了幫快遞員減壓，“快遞員減壓室”應(yīng)運(yùn)而生了，但設(shè)置初衷和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)有差距，僅開放過一次。

“快遞員減壓室”亮相卻未受熱捧，要從企業(yè)和快遞員兩方面考慮。企業(yè)設(shè)置“減壓室”是企業(yè)的自愿行為，為快遞員提供福利，但“減壓室”設(shè)立、運(yùn)營、維護(hù)需要資金，不斷壓低的快遞費(fèi)使得行業(yè)存在利潤危機(jī)，“減壓室”也面臨著運(yùn)營壓力。而作為體驗(yàn)者的快遞員，“雙十一”快遞量猛增，根本抽不出時(shí)間去。這些原因?qū)е铝恕翱爝f員減壓室”遇冷。

“快遞員減壓室”作為新生事物，它的成立初衷值得肯定，但不是解決問題的治本之策。隨著派件量與日俱增、客戶要求的多樣化，很多快遞員都產(chǎn)生了較大的心理壓力，壓力的來源是薪酬待遇、工作時(shí)間、與客戶的關(guān)系等。快遞員需要企業(yè)關(guān)懷和社會(huì)關(guān)愛。

作為快遞員的“頂頭上司”，企業(yè)要本著關(guān)愛員工的原則，運(yùn)用科技優(yōu)化系統(tǒng)，通過對大數(shù)據(jù)的分析計(jì)算，設(shè)計(jì)出快遞員配送的最優(yōu)路徑；采用商場收貨模式，減輕快遞員派件壓力、縮短消費(fèi)者等待時(shí)間。

作為快遞員的“上帝”，顧客要體量快遞員的不易。在快遞員自身修養(yǎng)好，遵守交通規(guī)則的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者要多一些理解和關(guān)愛，設(shè)身處地為快遞員著想，說聲謝謝，提升他們的幸福感。

“雙十一”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，電商的狂歡節(jié)對快遞企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。各大平臺、快遞員在備戰(zhàn)，消費(fèi)者在“翹首期盼”。只有充足的準(zhǔn)備、良好的狀態(tài)、無限的關(guān)愛，才能和諧歡度“雙十一”。