“無人超市”并非就業“殺手”

上個月在“淘寶造物節”期間推出“無人零售快閃店”引發關注后，阿里巴巴集團該項目負責人8月14日宣布，將于年底前在杭州落成“全球第一家真正意義的無人零售實體店”，向消費者長期開放。（8月15日《錢江晚報》）

“無人超市”實現了24小時無人值守營業，省下人工服務成本，運營成本大幅降低。同樣面積的店鋪，可以上架更多品類商品，智能系統帶來消費效率提升，單位坪效比更高，競爭力更強。在技術、商業模式成熟后，隨著規模擴大和普及，成本優勢將更加明顯，對傳統超市形成巨大沖擊。

在“無人超市”對傳統零售業的各項影響里，最受人關注的是就業問題。很多人質疑“無人超市”沒有售貨員、收銀員，會導致大量零售服務人員失業，影響到整體就業水平，低收入群體更加不好找工作。這個推論看似合理，實則是延續“機器取代人”的思維，僵化看待技術進步引發失業問題的消極影響，沒有看到技術進步刺激更多就業機會的積極面，觀點有失偏頗。

經濟學家熊彼特說“創新是創造，又是毀滅。”對舊方法和產品的毀滅迎來對新方法和產品的創造，各種資源重新優化分配，企業和社會經濟在創造性毀滅中發展起來。“無人超市”就是典型的創造性毀滅，其確實會減少部分崗位，導致部分人失業；也能創造更多高水平崗位，讓更多人過上優裕生活，對社會整體貢獻乃是正反饋效應。

從工業革命時代開始，每一次技術進步都會引發社會對“機器取代人”、出現大規模失業人口的恐懼心理，但事后證明，這種恐懼都是杞人憂天。

有數據顯示，“在互聯網行業中，每1個崗位消失，會新創造出2.6個新崗位”，“每部署1個機器人，會創造出3.6個新崗位。”道理很簡單，新經濟會產生很多新的需求，重構創造新產業鏈，激活更多就業領域，促進勞動者能力升級，由舊經濟轉入新經濟領域，實現人力資源的優化配置。這種創造性毀滅現象在歷次產業革命過程中，激活效應大于消減效應，就業邊界在不斷擴大，無數以前聞所未聞的職業種類，如雨后春筍般誕生，就業總量遠超消失的工作崗位。

“無人超市”不是就業“殺手”。“無人超市”雖然不再需要簡單機械勞動的售貨員、收銀員，但催生了智能物流管理員、智能倉庫揀貨員、數據分析師等新工種，技術能力要求高、收入更高、可持續性更強。這些看不到的智能后臺崗位，則是確保“無人超市”正常運營的關鍵所在。

而且，不僅是“無人超市”具備創造性毀滅價值，我們所看到的每一項“黑科技”，都在上演同樣的一幕，“機器取代人”是現實，也是社會進步的體現。面對未來，我們不應恐懼，應在“機器取代人”的壓力下，養成終身學習的好習慣，努力提升個人能力，跟上技術進步的時代潮流，成為自己命運的主宰。