菲傭“火”了，傳統家政路在何方

據《菲律賓之星》近日報道，菲律賓勞動就業部上月30日發布報告稱，中國打算聘請菲律賓家政服務人員，前往大陸北京、上海及廈門等5大城市就業，雙方正在研究提供菲律賓家政服務員月薪10萬比索（約人民幣1.3萬元）的可能性。

當前，全球經濟低速緩慢前行，擴內需、促消費成為我國經濟發展戰略性措施。大力發展服務業、積極優化經濟結構是我國未來經濟發展必由之路。發展家政服務業，不僅是促進農民工就業增收的重要渠道，也是改善民生、擴大內需、調整結構的重要舉措，是一項利國利民、一舉數得的民生工程。

但不久前，發生在杭州的保姆縱火事件，揭開了當下中國家政服務市場的亂象。相比之下，菲傭素有“世界上最專業的保姆”之稱，在家政行業中可以算得上世界“知名品牌”。毋庸置疑，引進菲傭會讓中國家政市場獲得更多的選擇，更專業的服務和更嚴格的標準，也對傳統家政市場造成極大沖擊。過往國內家政市場依靠“低端服務+低薪回報+低素質人員”的商業模式將被遺棄，若再不改革，傳統家政難以為繼。

說到底，國內的家政人員之所以素質參差不齊，主要是當前市場和行業協會對保姆的培訓、甄選、監督和約束體系非常薄弱。在國內，絕大部分保姆都是農村婦女，對家政公司而言，保姆的定位僅限于“洗衣、做飯、帶孩子”，對于保姆進駐雇主家之后的行為，家政公司并無太多干涉，在一定程度上成為滋生保姆與雇主矛盾的溫床。對雇主而言，與保姆相處的缺乏信任是家常便飯，一方面依靠保姆的服務，另一方面，又不得不時刻提防家里的“陌生人”。因此，即便安裝了攝像頭，也無法掃除雇主的后顧之憂。同樣，作為保姆，無法取得雇主信任，家政公司也無法為自己提供幫助，辛苦進城務工的結果是成為毫無依靠的“邊緣人”。

將購買服務引入家中，原本就存在極高的風險，只有盡快完善家政行業體系建設，才能為這種風險提供一定的可控性保障。

筆者認為，首先，政府要加快研究出臺加強家政行業監管的政策措施，開展市場專項檢查，加大對違法違規行為的防范和懲處力度。同時，加強家政行業誠信體系建設，建立家政服務企業、從業人員信用記錄，大力開展普法宣傳，加強職業道德建設，切實維護家政服務各方權益。其次，家政行業協會要負責標準細化和從業教育工作，根據本行業特點和實際情況對國家制定的標準進行進一步細化，對不遵守行業標準的公司進行處罰，同時強化家政服務崗前培訓，提升家政人員的整體素質。

總而言之，唯有政府和行業攜手合作，中國傳統家政才不至于在“菲傭”的沖擊中“艱難求生”。