菲傭來了，攪動家政市場一池春水

發(fā)生在上個月的藍(lán)色錢江保姆縱火案，揭示了這樣一個事實，家政市場良莠不齊，要找到一個稱心如意的好保姆，真的太難了，哪怕號稱“高端”的家政中介，也有可能把莫某晶這樣的惡保姆介紹給你，而你對她的人品和背景一無所知。家政市場照說已經(jīng)完全市場化，但和真正市場化相悖的是，有錢也難以買到好服務(wù)。

菲律賓星報的一篇英文報道提到，該國勞工部副部長杜米那正在與中國大使館相關(guān)工作人員緊密磋商，準(zhǔn)備正式向中國輸出菲傭，首批將向包括北京、上海、廈門在內(nèi)的5個中國大城市輸出菲傭，預(yù)計其中高端菲傭的月薪可以達(dá)到10萬比索月薪(約合人民幣1.3萬)。

這個消息應(yīng)該會對中國的家政行業(yè)造成震動。由于中國主要勞動力人口以雙職工家庭為主，工作一方面是收入來源，另一方面也是個人事業(yè)所系，在中國的家庭構(gòu)成中，全職太太或者丈夫在家專職帶孩子、照顧老人的還是太少，這需要心態(tài)上要接受照顧家庭也是事業(yè)，同時家庭收入也足以支持，滿足這兩個條件的家庭并不多。所以，中國家庭，尤其是大城市的家庭，對于保姆的需求量是非常旺盛的。

旺盛的需求帶來了泥沙俱下，家政行業(yè)錢太好賺了，也就不由自主地降低了就業(yè)的門檻。家政公司在對保姆進(jìn)行介紹的時候，很少能對保姆的背景進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，甚至由于利益的關(guān)系，還會替保姆隱瞞黑歷史。莫某晶是被上海一家高端中介公司介紹給被害人一家的，她是被上家發(fā)現(xiàn)盜竊同事錢物而遭到辭退的，這段歷史中介公司應(yīng)當(dāng)知情，但中介公司依舊把莫某晶介紹給了受害人一家。

把關(guān)不嚴(yán)僅僅是中國保姆市場管理混亂的一小部分，其揭示出來的真正問題在于保姆行業(yè)的非職業(yè)化。在中國人的傳統(tǒng)觀念中，無論是雇主還是保姆，都沒有真正把保姆當(dāng)成一個職業(yè)來對待，沒有誰會把做保姆當(dāng)成人生的職業(yè)追求，僅僅是一種臨時性的幫工。職業(yè)性不夠?qū)е录寄苋笔В驗轱埐丝谖丁⑸盍?xí)慣、私密空間等而頻頻發(fā)生矛盾，而對于這類矛盾的處理，又都缺乏職業(yè)化處理的能力，更沒有什么標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量評定體系，完全靠雙方互相磨合，磨合不了就各自散伙，留下一地雞毛。

菲傭則完全不一樣，菲律賓政府從戰(zhàn)略層面上把菲傭當(dāng)成國家品牌來運作，國際社會稱其為“最專業(yè)的保姆”，政府大力推動當(dāng)?shù)亟逃龣C構(gòu)開展保姆專業(yè)化培訓(xùn)，中學(xué)和大學(xué)都開設(shè)有家政課，短期培訓(xùn)班更是比比皆是。他們被視為新時代菲律賓的國家英雄，歸國探親享受紅地毯待遇，總統(tǒng)親自接見其代表。在全球1000多萬菲律賓海外勞工中，菲傭可以占到近30%。所以，他們并不覺得做保姆就低人一等，而是與雇主平等相待，但又能保持職業(yè)化所要求的服務(wù)和距離感。

實際上，通過各種途徑非正規(guī)進(jìn)入中國市場的菲傭已經(jīng)不少，但由于存在非法務(wù)工的風(fēng)險，給城市家庭帶來很多麻煩。如果中國政府正式對菲傭開放家政服務(wù)市場，相信會對大陸非職業(yè)化的家政行業(yè)帶來極大的沖擊，有競爭才有活力，才會想方設(shè)法改善服務(wù)質(zhì)量，提高家政行業(yè)的整體水平。