防“裸奔”的“隱私面單”為何不受待見？

姓名、手機、地址，一張普通的快遞面單，往往顯示著寄件、收件雙方幾項關鍵信息。這些信息，除了運送快遞過程中可能被人看到，快遞面單隨意丟失時，還可能被任何人撿到收集。為了進一步保護個人隱私，“隱私面單”應運而生——這個最近在網上頗熱的話題，記者近兩日追蹤關注后發現，有2家企業已在廈運用，但數量并不多。（4月7日《廈門日報》）

推廣快遞“隱私面單”是大勢所趨

“隱私面單”能在很大程度上保護個人隱私。一方面，雖然目前因快遞單信息泄露而遭受損失的案例并不普遍，但并不意味著快遞單信息不重要。與其等類似案例集中爆發后補救，不如先做好預防措施。另一方面，雖然用戶信息在快遞過程中的各個環節都可能泄露，但不能以某些環節漏洞沒有補牢，而放棄所有環節的“補漏”。

另外，有快遞企業擔心“隱私面單”會增加投遞員的時間，這也是多余的。快遞員在投遞中不少是要電話聯系的，試想，“掃碼撥號”會比“按鍵撥號”更慢嗎？即使是可以直接投遞的快遞單，也可以通過不隱藏投遞地址、只隱藏手機號碼和部分姓名信息的形式設置“隱私面單”。這樣，既不會影響投遞，又能隱藏關鍵信息。

從“隱私面單”的運用來看，順豐、京東等快遞行業的龍頭企業，已先行試水運行。可以預見，“隱私面單”將會是快遞行業未來的一個方向。既然是發展方向，又能保障客戶權益，與其各家企業各自運行，倒不如在全行業公開推廣，讓“隱私面單”成為快遞行業的標準。通過全行業技術共享，共同解決“隱私面單”在推廣過程中遇到的難題，也可以有效降低研發和運營成本。 [詳細]

但也要看到，“隱私面單”并非信息安全“護身符”

眾所周知，由于在快遞單上記載了客戶的個人信息，假如快遞員缺乏信息保護意識或者故意泄漏客戶信息，就可能導致信息泄漏情形的出現。現實中，快遞企業員工泄漏客戶信息的，往往存在于各個階段，即便個人信息可以通過APP隱身，但快遞員工依然可以隨時掌握。表面上來看，“隱私面單”隱匿了部分關鍵信息，但客戶信息依然被快遞員工掌握，一旦快遞員工故意為之，信息泄漏只會成為必然。

應該說，使用“隱私面單”的同時，一些快遞行業還與員工簽訂保密協議，確實顯得尤為重要。但是，從根本上來看，解決問題的關鍵卻依然是要重視技術和法律層面的完善。一方面，應該從技術層面進行創新完善，讓“隱私面單”進一步升級，采取“后臺實名制+前臺隱私化”的方案，從源頭將用戶信息數據分離，堵住任何環節的漏洞。另一方面，則有必要加快建立健全統一的個人信息安全保護法，通過完善周密的法律制度設計，確保公民個人信息得到最大化保護。

不可否認，保護個人信息安全面臨重重障礙，“隱私面單”是一種有益嘗試和探索。與此同時，則有必要找準問題產生的源頭，補強技術和法律層面的漏洞，做到對癥下藥，為公民個人信息筑起安全屏障。[詳細]

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推廣“隱私面單” 不妨交由市場去檢驗

任何新鮮事物的出現都有其兩面性，需要時間來打磨，“隱私面單”同樣也是這樣，較大的一些快遞企業可以迅速破解技術、推廣經費問題，可對于那些較小的快遞企業來說，缺乏穩定的大客戶源，也缺乏一定的技術力量和研發資金，全面推廣“隱私面單”還需要時日。

還有一個現實問題不容忽視，從目前一些已經試運營“隱私面單”的效果來看，明顯增加了快遞員的時間成本，而用戶如果讓物業或他人代收，如何找回自己的快遞，或許也會影響用戶的體驗。

當然，這些僅僅是目前暴露出來的問題。如果全面推廣“隱私面單”的話，企業間網絡聯通、信息共享、保障問題都要經歷一個可靠、安全的融洽過程。

正是基于此，政府部門并沒有強制要求快遞企業必須使用“隱私面單”，而是交由市場去檢驗，讓消費者的滿意度來說話。只有當消費者的選擇影響到快遞業使用“隱私面單”時，企業才會有更多的考慮和投入，畢竟誰也不愿意失去分享市場蛋糕的機會。

因此，“隱私面單”能否成為快遞業的標配，是否需要政府部門強制推廣，還需等待時日，讓市場來說話，切不可人為拔苗助長，否則只會是按下葫蘆浮起瓢。[詳細]