化解快遞“最后100米”尷尬 需多方給力

“其他快遞公司不能進出，唯獨百世匯通可以，這是什么道理？”昨日，福州市倉山南國金輝多名業主反映小區快遞收攬遭“壟斷”。小區業委會回應，統一快遞代收代發點是為了保護業主人身安全和當地綠化。（4月5日 福州晚報）

隨著電子商務和網絡購物的迅速發展，快遞業務量成倍增長，小區快遞“最后100米”問題日益突出。業主覺得物業搞“壟斷”，物業也深感委屈。按照物業管理的相關法律法規，“代收代發快件”并不屬于物業服務的法定義務，也不是物業服務合同約定的內容。

盡管當下，很多小區都配了快遞智能柜，緩解了一部分收快遞問題，但因成本高，現有的智能柜在小區只能少量投放，杯水車薪。于是，不少小區內的超市、洗衣店、打印店搞起了“副業”，為居民有償收發快遞。此舉雖有一定的便民效果，但“散亂差”的收發環境引發不少吐槽。

在此背景下，化解小區業主快遞“最后100米” 的尷尬，成為構建“和諧物管”的必要條件。這就需要從快遞公司、物業、業主各環節上綜合施力。

筆者認為，快遞公司可以在有條件的小區逐步加大智能柜投入，并與物業服務企業簽訂委托投遞協議，明確權利與義務。建議物業方在征得業主同意的情況下，開辟專區，設立小區“快遞超市”，方便無法第一時間寄取快遞的業主中轉包裹。

智能柜和“快遞超市”都需明確收費與免費服務的內容，讓業主有選擇的余地，避免快遞公司服務打折扣，同時規避因收費問題讓業主對物業心存芥蒂。