冷清的政務大廳該何去何從

“互聯網+”改變著信息化時代政府的行政服務模式，網上辦理更能讓老百姓隨時隨地享受政府部門的貼心服務，真正實現“讓數據多跑路，讓百姓少跑腿”。然而，有些政務窗口占用著政府資源，卻常常“冷冷清清”。（3月27日《湖北日報》）

隨著“互聯網+”時代的到來，網上審批的深入推進，政務大廳正在淪落為“雞肋”。

以湖北省環保廳政務服務大廳為例，在上午兩個小時的時間內，沒有一個人來咨詢、辦理業務。辦事登記簿也顯示，從2月27日到3月3日，一周內，只有8家企業前來辦理申請，業務的內容卻非常簡單。有工作人員表示，這算不算是政府資源的一種浪費，能不能精簡在崗人員？

政務大廳的這種冷落，顯示了網上審批的巨大成效。因此，進一步拓寬網上審批事項的范圍，把能夠進行網上審批的，都納進網上審批，“讓信息多跑腿，讓百姓少跑路”，激發辦事效率，這應是改革和努力的方向。

當然，在現階段，囿于種種因素，政務大廳還有其現實的作用。要更充分地發揮政務大廳的作用，關鍵還是要深入進行改革。其一是賦權。目前，政務大廳只負責材料接收，具體業務要轉到各個科室辦理，在條件允許的情況下，能否給予他們更大的權力，讓相關審批在政務大廳就可以辦結呢？這是值得探討的。

其次，是要發揮咨詢和幫助作用。網上審批固然好，但在現實中，有部分群眾不具備上網條件，或者不會上網，這也是現實。因此，政務大廳就要主動服務，為群眾提供更多審批事項的咨詢，幫助他們上傳相關證件，幫助群眾進行網上審批，為網上審批提供服務，這也是政務大廳應該承擔的工作。

再次，政務大廳要合署辦公。隨著工作量的減少，工作任務的變化，政務大廳要實現合署辦公，各個政府部門集中在一起，不僅可以方便群眾，也是減少工作人員的方法。