快遞爆倉(cāng)凸顯行業(yè)變革之痛

北京、上海等地一些快遞站點(diǎn)積壓數(shù)萬(wàn)件快遞，人手不夠?qū)е屡杉悠凇ＴS多快遞員轉(zhuǎn)行去做外賣，導(dǎo)致沒(méi)人送貨。國(guó)家郵政局回應(yīng)節(jié)后快遞“爆倉(cāng)”：要求各省市郵政管理局迅速行動(dòng)盡快摸清情況。（2月16日《北京青年報(bào)》）

快遞爆倉(cāng)并不奇怪，一般在“雙十一”期間，由于包裹猛增，快遞公司人手有限，導(dǎo)致無(wú)法順暢送到客戶手里，會(huì)提前聘請(qǐng)臨時(shí)工應(yīng)對(duì)緩解。在平時(shí)，快遞服務(wù)都相對(duì)正常，很少見(jiàn)到爆倉(cāng)情況發(fā)生，如果有的話，那就是快遞網(wǎng)點(diǎn)出事了。此次年后各地集中出現(xiàn)快遞爆倉(cāng)現(xiàn)象，且涉及到多個(gè)快遞公司的基層網(wǎng)點(diǎn)，則凸顯快遞行業(yè)管理長(zhǎng)期存在的各種問(wèn)題，在這個(gè)特定時(shí)期爆發(fā)了。

從媒體報(bào)道的情況看，快遞爆倉(cāng)是多種因素疊加所致，諸如春節(jié)期間壓貨、加盟商虧損關(guān)門、節(jié)后返工不足、招工困難、快遞員跳槽做外賣等。應(yīng)該說(shuō)，這些因素都是現(xiàn)實(shí)存在的，跟快遞行業(yè)的用人機(jī)制、管理制度等息息相關(guān)，需要把脈問(wèn)診，找到妥善解決方法，才能有效改善問(wèn)題，真正解決快遞爆倉(cāng)的根源。

這些年來(lái)，隨著電商網(wǎng)購(gòu)的快速增長(zhǎng)，也推動(dòng)了快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)持續(xù)多年的高速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，并逐步形成幾大巨頭對(duì)峙的市場(chǎng)格局，快遞員也成為網(wǎng)友最常見(jiàn)的服務(wù)人員。不過(guò)，在快遞公司做大做強(qiáng)之際，快遞員辛苦勞累，收入增長(zhǎng)卻有限，福利待遇普遍不高，缺乏足夠的保障，導(dǎo)致人員流動(dòng)性非常大，經(jīng)常出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象。而在外賣行業(yè)發(fā)展起來(lái)后，部分快遞員跳槽去做外賣，工作相對(duì)輕松，收入也較高，亦對(duì)快遞業(yè)形成“擠壓效應(yīng)”。

而且，近些年來(lái)快遞數(shù)量猛增，快遞公司的運(yùn)營(yíng)成本在上升，可受到惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，快遞費(fèi)卻多年未變，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)甚至虧損搶訂單，亦難以提高快遞員的收入和福利待遇。最為關(guān)鍵的是，此次爆倉(cāng)的快遞網(wǎng)點(diǎn)，均為加盟網(wǎng)點(diǎn)，快遞公司對(duì)其掌控力度有限，無(wú)法統(tǒng)一管理，加之考核任務(wù)重，部分加盟網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)虧損后，不堪重負(fù)就選擇關(guān)門，造成客戶的快遞包裹無(wú)法投出。

由此可見(jiàn)，快遞行業(yè)在發(fā)展多年后，已經(jīng)進(jìn)入新的階段，企業(yè)不能再靠簡(jiǎn)單的低價(jià)攬件、低成本用人、粗放管理等競(jìng)爭(zhēng)模式了，需要升級(jí)換代，走可持續(xù)發(fā)展之路。比如加大自動(dòng)化設(shè)備投入、配置物流車輛提升運(yùn)力、擴(kuò)大自助快遞柜覆蓋率、提高快遞員收入、以自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為主體等，逐步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，方能在快遞行業(yè)的嬗變下存活。