12306 VS 搶票軟件：不妨向對手學習

隨著春節前火車票陸續開售，買火車票的難度也越來越大。為了打擊“黃牛”刷票，12306在今年3月推出了圖形驗證碼等措施，提高搶票門檻。隨著搶票高峰期的到來，搶票軟件公司方面也抓緊“攻克”了圖形驗證這個技術難關。（12月6日 南方日報）

自從12306網站上線以來，諸多搶票軟件如同一只打不死的“小強”，始終糾纏不休：盡管12306頻頻推出各種反制措施，但是這些搶票軟件總能在較短時間內破解，并且以此為噱頭大肆宣傳，吸引更多的網民投入它們的懷抱。今年3月份，12306推出了圖形驗證碼這個“大殺器”，一時間各搶票神器屢屢碰壁，不得不偃旗息鼓，雙方大戰方才告一段落。不料，猴年春運火車票預售火爆之機，數款搶票軟件猛然發力，宣稱自己已經“攻克”了圖形驗證這個技術難關，打了12306一個措手不及，搶票與反搶票的戰火再次燃起。

面對搶票軟件的挑釁，12306又該如何應對呢？筆者以為：12306不妨放下身段，主動向對手學習，進而完善自身。搶票軟件之所以如此火爆，肯定有其過人之處，而這個過人之處必定是12306的某一軟肋。舉個例子：為了應對搶票高峰期瞬間涌入的大量訪問，12306網站采用了多個購票“通道”分流。這導致了不同“通道”的帶寬占用情況不一，針對這種情況，搜狗瀏覽器通過云端和服務端的智能篩選，第一時間將用戶購票請求發送至人流最少的購票“通道”，避開擁堵、全速刷票。如果12306網站技術團隊采取相同的做法，自動查找并篩選出人流少的購票“通道”，將其他擁擠購票“通道”的人流或者將后續涌入的人流自動分流過來，實現各個購票“通道”帶寬平衡。如此一來，搶票的網民不會感覺網站特別慢、特別卡，買票自然通暢許多，相應地，搜狗瀏覽器這個速度優勢也喪失殆盡，自然也難以吸引用戶的關注了。又如許多搶票軟件有后臺監控余票、自動下單等功能，那么，12306網站技術團隊是否可以在12306手機APP軟件中嘗試添加這些技術呢？與此同時，12306還可以設置獨立的服務器，專門用以處理12306手機APP軟件的訂單。如此一來，同時擁有功能齊全、速度飛快這兩大“法寶”的12306手機APP軟件，力壓其他手機搶票軟件，得到廣大用戶追捧必定毫無懸念，屆時那些搶票軟件退出“江湖”亦是指日可待。

電影《東邪西毒》有一句經典的臺詞：“最熟悉你的人，不是你的朋友，而是你的敵人”，諸多搶票軟件之所以混得風生水起，就是因為它們對12306的購票環節做過精密的剖析，根據其中的弱點或不足，進行強化和修正，從而得到廣大“用腳投票”用戶的支持。12306想要打敗對手，只有事先熟悉對手，虛心學習對手的長處，不斷改進自身的技術和服務，提升廣大民眾的認可度和滿意度，方能立于不敗之地。