和搶票軟件斗法 確保旅客平等購票權

鐵路12306售票網推出了全新的登錄驗證方式，與以往數字或者漢字的不同，這次是根據漢字提示，從8張圖片里準確選出一類圖片，作為圖片驗證碼，選準確才能登錄成功。不少網友體驗后戲稱，“沒有好眼力出不了門”。鐵路部門官方解釋，此舉為防黃牛和非法搶票軟件。不過，據昨日媒體報道，當晚已有搶票軟件公司表示已“破解”新驗證方式。

讓黃牛們抽搐吧

酷殼網友“@jeff wong”（資深程序員）：黃牛自動刷票難度加大，用戶體驗不會很好，安全性和用戶體驗是矛盾的存在。如果黃牛人工刷票，成本肯定相對增加了，犧牲一點用戶體驗讓多數人買到票，利大于弊，值得肯定。

陳裕皓（物聯網工程師）：春運這些節假日，人多、票少，肯定會有人買不到票，這是客觀前提，但一個購票體驗的好壞卻能體現公平。我的票被其他人搶走了算運氣不佳，我的票被黃牛堵住了，肯定是不公平。成績和變化是有目共睹的，技術上的瓶頸也是客觀存在的，但并不能因此安于現狀。

“小道消息”（知乎科技專欄）：12306只有更加開放，充分引入技術服務商的競爭，才有可能做得更好。

還要考慮人性化

“動點科技”（知名社媒體）：圖片驗證碼增加了識別難度。尤其是這樣的公共服務，還要面對很多電腦知識不足的用戶，比如農民工兄弟，在減緩搶票插件效率的同時，不免也讓這些被搶票插件損害利益最多的人望而卻步。而有些關鍵字并非全國通用，比如，“火龍果”“生蠔”，可能北方人就不知道是什么。

肖世康（互聯網從業人員）：識別內容要在大眾認知之內，部分人群不曾見過的東西要避免出現在驗證碼圖片中。大批離線自動化搶票軟件被扼殺，翻身比較難。

酷殼網友“@free”：很多技術分析帖都是針對實時高壓力業務系統，我認為12306的業務模式還不一樣，春運和十一等購票業務原本是預定業務，不是實時購票業務；如果做成類似于高考填志愿類型的提前的預定業務，提前若干天非集中式填寫購票意向，由后臺服務器在指定時間自動計算分配，采用類似第一志愿、優先級、搖號等策略應對票額不足情況；反正票不足，根本無法保持絕對公平，搶票只能是消耗不必要的資源，平時更是巨大的浪費；不如優雅點，填購票意向，等通知總好過沒頭腦一窩蜂的搶要好，也易設計實現。

需求決定技術

劉遠舉（IT時評人）：把點擊、刷新與服務器容量的攻防戰換做工程師與黑客之間的攻防戰，仍然會消耗大量的費用。從社會意義上看，新的驗證碼雖然排除掉機器登錄，杜絕了機器與人之間的不平等，但是，在熟悉電腦與不熟悉電腦的人群之中，仍然存在數字鴻溝。那么，從這個思路看，即便采用了新的驗證方式，搶票也需要手腳更快，仍然做不到從容二字。

王強（知乎網友）：作為局外人，本來就難以了解鐵路售票系統內部的業務邏輯。不能想著技術上怎么方便怎么做，把客戶需求隨意地簡化。在現有的車票限價限量供應體系下，在某些高峰期有乘車需求的旅客數量大大超過了鐵路系統在這些時間段的運輸能力。因此，12306無論怎么改進，都不可能降低因為供求關系而產生的旅客獲得車票的額外成本，12306改進的結果只是會改變這種額外成本的形式。從技術的角度講，12306面對的是一個隨著它自身性能增長而同步甚至更快提升的需求。