免費體驗可以 忽悠老人不行

據《新京報》報道，“凌晨就有人來排隊。”某醫療器械體驗店招牌下的老人說，在這里可以免費體驗萬元治療儀，那是一種可治療糖尿病、半身不遂等多種疾病的醫療器械。如今，在北京多個小區都出現了針對老年人的免費體驗店，吸引老人排隊體驗，在取得老人的信任后，再向其推銷高價治療儀。

目前，一些醫療器械企業針對老人的所謂“體驗式營銷”已經在全國很多地方泛濫，筆者身邊就有不少老人被各種各樣的免費體驗活動所吸引，最終上當受騙。這些體驗店的員工往往深諳老年人的消費心理，通過免費的手段吸引老人上門后，店里的專家們便開始宣傳起自身產品的種種妙用。他們還經常上門拜訪老人，建立“情感紐帶”。為了迷惑更多老人，店里甚至還把個別老人拉下水當“托兒”，充當起銷售代表的角色。如此費盡心機，其目的無非是讓老人們心甘情愿地花大價錢購買店里的醫療儀器。如果這些儀器確實物有所值，那么老人們多破費一些也說得過去。可問題是，這些在宣傳中幾乎“包治百病”的產品，實際上卻沒有任何療效！

面對賣家的各種手段，我們不能只苛求老人們都能提高防范意識、避免上當。事實上，面對如此混亂的市場，監管部門顯然難辭其咎。無論是醫療產品的質量與安全，還是企業的虛假廣告宣傳，執法部門都應全面檢查，一旦發現問題就及時處理，對任何“鉆空子”的行為依法嚴厲打擊。此外，在宣傳中，我們也應幫助老年人增強風險意識。治療任何疾病都應以正規醫院的醫囑為準，如果盲目相信了這些“包治百病”的儀器，不僅花了冤枉錢，更有可能耽誤了治病，到時候就真是后悔莫及了！

對于企業而言，營銷手段可以多種多樣，但無論如何，誠信都是一條不容逾越的紅線！

趙歐仁(清華大學品牌戰略專家)