莫讓“刁難老人”影響公交形象

廈門張女士：前天晚上，我母親乘坐29路車。車子快到站時我母親就已經往車門移動了，可老人家腿腳不方便，下車速度慢了一些，門關了。我母親要求司機重新開一下，但司機不但不愿意還一直罵罵咧咧。老人家心想算了等下一站再下車。

沒想到，到了下一站，司機打開前門讓乘客下車，而后門只有我母親一個人，司機就是不開門讓她下去。這時有乘客看不下去勸了司機兩句，司機這才開門。（6月8日《海峽導報》）

廈門公交司機的表現一向可圈可點。有的司機，熱心為乘客指路；有的司機，積極為孕婦安排座位；有的司機，妥善保管乘客的遺失物品；有的司機，主動將走失的孩子送回家長身邊……毫不夸張地說，廈門的公交司機稱得上是廈門的“形象名片”。

但讓人沒想到的是，從張女士的投訴看竟有人刻意刁難老人。且不說“老吾老以及人之老”是人之常情，單就公交司機的職業道德而言，如果張女士反映的情況屬實，這位司機是不合格的。

誠然，公交司機工作辛勞，需要理解與體諒，但無論如何司機也不應去刁難一位老人。公交集團應查清真相，按照規定進行處理，給張女士一家、給社會一個交代。