雪鄉天價消費，旅游部門先別急著否認

近日，有網友曝光，位于黑龍江省牡丹江市轄下海林市（長汀鎮）大海林林業局雙峰林場吃住“天價”，土炕標間3200元/天。對此，黑龍江雪鄉旅游局回應稱，網曝現象不太可能，目前，他們已介入調查此事。（1月21日《京華時報》）

家庭旅館不是如家、漢庭等連鎖酒店，即使相隔千里，也執行著相差無幾的定價，提供著標準一致的服務，它們因地因時制宜，隨行就市，也是可以理解的。鄉村餐飲也不是肯德基、麥當勞等快餐連鎖，很難要求它們提供統一的菜單、統一的標價。但無論是住宿還是餐飲，即使是非標準的，也應該有一個限度區間，這也是物價部門存在的意義。

雪鄉旅游從住宿到餐飲是否存在“天價”，目前有網友的說法，有雪鄉旅游局的說法，但兩者說法差異很大，在官方的調查結果出來之前，很難說誰的說法更準確。但從雪鄉旅游局的回應來看，網友所說的價格如果屬實的話，也確實與經過物價局核準的價格存在較大差異，稱其為“天價”并不為過。

問題在于，誰能給出一個令人信服的調查結論？是雪鄉旅游局嗎？從管轄權上來說，當然是應該由雪鄉旅游局出面進行調查，并給出一個權威的調查結論。但是，從雪鄉旅游局目前的回應來看，其結論雖然未出，但其權威性卻已經大打折扣了。因為，還沒有進行調查，雪鄉旅游局就已經給了事件一個基本定性——“不太可能”。

誠然，任何事情在未進行認真調查之前，都存在“不太可能”發生過的可能性，但是，同樣的道理，在未進行認真調查之前，也存在“肯定”發生過的可能性。未進行調查即對其進行定性判斷，說明調查者已經先入為主地否認了網友反映問題的真實性。但問題在于，從很多的旅游經歷來看，網友反映的現象并未超出人們的想象，尚未調查即急火火地定調否認則有自我掩飾的嫌疑。

至于掩飾的目的，往好的出發點上說，是擔心此類現象一旦坐實會影響當地旅游形象，減少旅游客源，但往壞的出發點上說，則有為宰人商家背后撐腰的嫌疑。為宰人者撐腰，充當保護傘，其性質之惡劣自不必說，擔心影響形象減少客源則更是短視之舉，因為，不好的口碑是一個惡性循環，時間久了，連翻身的機會都沒有了。

不管網友反映的現象是否存在，雪鄉旅游部門都有義務本著負責任的態度，積極主動地進行調查，將真實的狀況呈現給公眾。如果該現象不存在，就擺出“有則改之，無則加勉”的姿態向公眾如實說明；如果該現象真實存在，就痛定思痛，分析原因，采取有效措施，對旅游環境進行整治。刮骨療傷才能徹底治愈疾患，避免因一趾之疾而喪七尺之軀的悲劇發生。而諱疾忌醫則只能任由病毒蔓延，最終滿盤皆輸。