“天價打車費”折射監管缺位

近日，福州交通執法部門接到兩起投訴：一起投訴為從火車站到群眾路，打表165元；另一起投訴為從火車站前往火車南站，打表331元。據估算，前一起比正常計價漲了約7倍，后一起則漲了約4倍。（見12月23日的《海峽都市報》）

乘客遭遇“天價打車費”，主要是車主沒有履行管理職責，導致當班司機擅自調整計價器而影響了運價，對車主的失職進行懲罰是應該的。問題是，這次“天價打車費”的出現，暴露出出租車管理的一些問題，值得深思。如違規使用服務卡；不按照規定使用票據；隨意破壞鉛封，影響計價；擅自調整計價器，侵犯消費者合法權益；車主放松對雇用司機的管理等等。這些問題是出租車最容易出現的問題，如果有關部門平常加強了這些方面的監管，或許這種“天價打車費”就不會出現。因而，“天價打車費”的背后折射出相關部門的監管缺位，亟待“補課”。

《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十三條規定，出租汽車駕駛員不得“拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛”。顯然收“天價打車費”，屬于違規行為，理應查處。但如果只是事發后進行查處，而不在事前進行預防，無疑是亡羊補牢，雖猶未為晚，但已經侵犯了消費者的合法權益，在社會上造成了不良影響，不是值得選擇的監管之法。

欲流之遠者，必浚其泉源。要杜絕“天價打車費”的出現，就應該關口前移，注重預防。即從事后查處轉變成事前預防，強化平常監管。畢竟，任何違規都可以制止，任何風險都可以控制，任何事故都可以防范，關鍵在于預防。只有“防”，才能安全；只有“防”，才能和諧。

當然，要防范出租車司機的違規行為，還需啟動“熱爐法則”。即熱爐火紅火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告人；每當碰到熱爐時，立即就會被灼傷——懲處人；不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公正性。也就是說，首先讓出租車司機的任何違規行為都是“高壓線”，碰不得，碰了不管是誰，都會被“灼傷”，且一視同仁，從而敦促司機敬畏法規，遵紀守法，為消費者服務。