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消費者買到過期食品到超市討說法，是維護自己的權(quán)利，而超市不但沒道歉還先報警是典型的“賊喊捉賊”。不但讓消費者的名譽受損，自己的信譽也大打折扣，真是得不償失。 之所以“賊喊捉賊”先報警，沃爾瑪超市經(jīng)理鄭女士的解釋是，“超市近期幾乎每周都會遭遇職業(yè)“打假人”的惡意敲詐，幾乎都是針對巧克力這類昂貴食品的過期問題”。如果說超市遭遇職業(yè)“打假人”的惡意敲詐，那也是蒼蠅專盯有縫的蛋，讓“打假人”找到了敲詐的時機。 超市每天下班前，超市的理貨員都會對商品進行理貨，對即將到期的食品下架，或者是特價銷售，以免食品過期。而這家超市之所以近期幾乎每周都會遭遇職業(yè)“打假人”的惡意敲詐，而且專門盯上的是巧克力，說明超市的巧克力食品在即將過保質(zhì)期前一兩個月沒有通知供應(yīng)商退貨，授人以柄。現(xiàn)在鼓勵人們“打假”，《消費者權(quán)益保護法》明確支持食品藥品領(lǐng)域的“知假買假”行為。而“打假人”確實買到了過期產(chǎn)品讓超市索賠也是應(yīng)該的，談不上“惡意敲詐”一說。 沃爾瑪超市一開始就用“鄰人盜斧”的心理看待顧客的維權(quán)，以懷疑顧客惡意敲詐為名報警，這種做法就不是一個全球知名公司應(yīng)該有的態(tài)度。所以首先是超市的管理出了漏洞，不承認(rèn)這一點，類似的商品質(zhì)量投訴今后還會增多。 |
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