漫不經(jīng)心比讓官網(wǎng)有“X”更可怕

昨日15時(shí)許，有網(wǎng)友因需聯(lián)系四川瀘州市江陽(yáng)區(qū)民政局，在打開該局官網(wǎng)并點(diǎn)擊聯(lián)系我們一欄時(shí)，發(fā)現(xiàn)該局電話和郵箱的關(guān)鍵部門均以X代替。（《新京報(bào)》12月10日）

政府官網(wǎng)是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)“門面”，是信息化時(shí)代行政部門與人民群眾溝通的重要橋梁，其重要性不言而喻。而一個(gè)聯(lián)系電話和郵箱全部是X的政府網(wǎng)站，想來(lái)自網(wǎng)站建成以來(lái)群眾未能通過(guò)網(wǎng)站與該部門取得聯(lián)系，咨詢或辦理業(yè)務(wù)。如是這樣，官網(wǎng)存在又有何意義？而實(shí)際上，在被曝光之前，該部門有兩次改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，卻都因?yàn)樗麄兊穆唤?jīng)心白白錯(cuò)過(guò)。

12月1日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》，要求各級(jí)政府建立政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)年度考核評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)不合格的，通報(bào)相關(guān)主管主辦部門和單位，要求限期整改，對(duì)分管負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)和約談。如果，該部門按照文件要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行自查，這么明顯的失誤早就會(huì)發(fā)現(xiàn)，也就不存在后續(xù)的問(wèn)題。可關(guān)鍵在于，他們沒有。

古人云，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”？其實(shí)，政府官網(wǎng)公開電話及郵箱出現(xiàn)“X”也并非不可原諒，道個(gè)歉，及時(shí)改正就能夠圓滿解決。當(dāng)記者打電話咨詢相關(guān)事宜時(shí)，第二個(gè)糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)來(lái)了。只要接電話的工作人員對(duì)工作多一份熱情和責(zé)任，馬上反饋解決問(wèn)題，我們也不會(huì)看到今天的報(bào)道。但問(wèn)題在于，他們沒有。

其實(shí)，人民群眾對(duì)政府的工作是比較寬容的。民政局作為一個(gè)與老百姓切身利益息息相關(guān)的行政機(jī)構(gòu)。相信，自網(wǎng)站建成以來(lái)，應(yīng)當(dāng)不只一名群眾試圖通過(guò)網(wǎng)站查詢聯(lián)系方式。雖然都無(wú)功而返，卻沒人因此而舉報(bào)。群眾的寬容卻滋生了部分人漫不經(jīng)心，慵懶浮拖的工作習(xí)氣。

但是，人們的耐心總是有限的，對(duì)錯(cuò)誤的容忍也有極限。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題一而再，再而三的得不到解決，總有爆發(fā)的時(shí)候。相關(guān)工作人員推三阻四的態(tài)度和遲遲不見更正的信息最終引爆了公眾對(duì)行政效率不滿的“炸藥”。如果，相關(guān)人員能夠?qū)⒙唤?jīng)心收起來(lái)，對(duì)業(yè)務(wù)職責(zé)上點(diǎn)心，哪至于有今天的惡果？