漫不經(jīng)心比讓官網(wǎng)有“X”更可怕

昨日15時許，有網(wǎng)友因需聯(lián)系四川瀘州市江陽區(qū)民政局，在打開該局官網(wǎng)并點擊聯(lián)系我們一欄時，發(fā)現(xiàn)該局電話和郵箱的關(guān)鍵部門均以X代替。（《新京報》12月10日）

政府官網(wǎng)是一個地區(qū)、一個部門的網(wǎng)絡(luò)“門面”，是信息化時代行政部門與人民群眾溝通的重要橋梁，其重要性不言而喻。而一個聯(lián)系電話和郵箱全部是X的政府網(wǎng)站，想來自網(wǎng)站建成以來群眾未能通過網(wǎng)站與該部門取得聯(lián)系，咨詢或辦理業(yè)務(wù)。如是這樣，官網(wǎng)存在又有何意義？而實際上，在被曝光之前，該部門有兩次改正錯誤的機會，卻都因為他們的漫不經(jīng)心白白錯過。

12月1日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》，要求各級政府建立政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)年度考核評估和監(jiān)督機制，對不合格的，通報相關(guān)主管主辦部門和單位，要求限期整改，對分管負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行問責(zé)和約談。如果，該部門按照文件要求對網(wǎng)站進(jìn)行自查，這么明顯的失誤早就會發(fā)現(xiàn)，也就不存在后續(xù)的問題。可關(guān)鍵在于，他們沒有。

古人云，“人非圣賢，孰能無過”？其實，政府官網(wǎng)公開電話及郵箱出現(xiàn)“X”也并非不可原諒，道個歉，及時改正就能夠圓滿解決。當(dāng)記者打電話咨詢相關(guān)事宜時，第二個糾正錯誤的機會來了。只要接電話的工作人員對工作多一份熱情和責(zé)任，馬上反饋解決問題，我們也不會看到今天的報道。但問題在于，他們沒有。

其實，人民群眾對政府的工作是比較寬容的。民政局作為一個與老百姓切身利益息息相關(guān)的行政機構(gòu)。相信，自網(wǎng)站建成以來，應(yīng)當(dāng)不只一名群眾試圖通過網(wǎng)站查詢聯(lián)系方式。雖然都無功而返，卻沒人因此而舉報。群眾的寬容卻滋生了部分人漫不經(jīng)心，慵懶浮拖的工作習(xí)氣。

但是，人們的耐心總是有限的，對錯誤的容忍也有極限。當(dāng)一個問題一而再，再而三的得不到解決，總有爆發(fā)的時候。相關(guān)工作人員推三阻四的態(tài)度和遲遲不見更正的信息最終引爆了公眾對行政效率不滿的“炸藥”。如果，相關(guān)人員能夠?qū)⒙唤?jīng)心收起來，對業(yè)務(wù)職責(zé)上點心，哪至于有今天的惡果？