“邀商販給城管打分”是個好主意

據中國之聲《央廣新聞》報道，城管做得好不好，商販有發言權。近日，武漢城管部門首次邀請商販為城管隊員執法辦案打分，成績與城管隊員評優掛鉤。考核內容除涉及城管隊員對管理出店、占道及油煙噪音污染等執法工作熟悉程度，其對待被管理對象的態度、交流溝通方式、市民投訴反饋等考核項目也占有近半比重。（4月9日 中國廣播網）

從新聞報道來看，城管是商販的“天敵”，二者勢不兩立，兩者互毆矛盾的新聞鋪天蓋地。武漢城管部門主動邀商販給城管隊員執法打分，簡直是顛覆性管理方式，商販大感意外，輿論也覺得有些驚奇。

對于武漢城管部門的做法，贊成派認為，這種互動有助于監督城管，推動城管改進工作方式；反對派認為，邀商販給城管打分，對城管捆綁太堅，約束城管正常執法手腳、不敢嚴格執法，容易喪失執法權威性。

那么武漢城管部門的做法究竟是利大于弊，還是弊大于利呢？筆者認為，肯定是利大于弊。城管與商投的確存在“天然”矛盾——城管要管商販，阻止商販占道經營，而商販沒有地方做生意，又要養家糊口，必須找個地方經營。調和城管與商販的矛盾，需要城市給商販一條出路，或者提供免費經營場所，而城市土地比黃金還貴，舍不得給商販免費經營場所，矛盾無解。與此同時，城管與商販之間缺乏相互了解，缺乏必的互動，由于城管與商販各自站在己方立場，缺少換位思考，于是矛盾沖突時常升級。

那么如何解決這個問題呢？城管主動緩解矛盾，主動與商販互動，是個不錯的主意。商販參與對城管的評價，給城管打分，城管可以了解到商販心理想什么，希望城管怎么做。商販通過觀摩執法，給城管打分，體驗到城管的不易，對城管多一些理解，在與城管溝通時會多一份體諒，態度溫和些，甚至做出讓步，可以避免矛盾升級。再者，城管如果體驗一下商販的生活，了解到商販的家庭情況，多一些人性化，多一份同情和寬容，執法方式就會文明些，態度就會隨和些。當城管與商販都退一步了，世界就變得海闊天空了，矛盾就少了，或者不會升級了。

再者，商販和城管坐在一起，討論城管執法問題，不僅體現平等觀念，而且還是和平相處的開始。它能使問題更加明了，彼此的疙瘩解開了。同時，商販又了解了城管執法的程序，明白了城管執法的制度約束，可以監督城管執法行為方式，防止城管執法打人、傷人，從而倒逼城管實行人性化執法方式。城管不搞暴力執法了，就不會激化矛盾，就會少些不和諧的執法現象，少些城管與商販互毆的矛盾沖突，少些城管與商販互傷的事件，這對城管、對商販、對家庭、對社會都有好處，為什么不點贊呢？