都如“速寫師” 醫患必和諧

在武漢，有這樣一位外科醫生，從醫25年來，每次接診病人時，不僅會耐心而細致地向患者講解病情或手術過程，為了讓溝通更直白，他還養成了一個習慣：一邊講一邊畫，猶如一名“速寫師”。25年來，“速寫師”畫了萬余張草圖，為患者講解病情。（4月8日《楚天都市報》）

曾有網友爆料，其大學同學為了讓父母學會使用微信，專門自制一本“微信使用說明手繪說明”，此舉感動無數網友。曾有媒體報道，大三女生帶上親手繪制的“QQ使用說明書”，踏上了回老家河南的火車，她的手繪說明廣受好評。

無獨有偶。“速寫師”25年來畫萬余張草圖為患者講解病情，不僅受到了同事的認可，而且得到了患者的稱贊。今年兩會上，全國人大代表、中國工程院院士鐘南山說，醫患關系越來越緊張，80％的原因是沒有或者極少溝通。如果醫生都如“速寫師”，醫患關系必和諧！

“如果你是對的，就要試著溫和地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。”美國人卡耐基這句話，道出了溝通的重要性。溝通是人與人增進感情的有效途徑，更是醫患間產生信任的基礎。正如“速寫師”所言，“盡管醫生都很忙，但多花點時間與患者溝通，值得。”

近年來，醫患之間因溝通不暢導致的矛盾，甚至沖突時有發生。其中的導火索就是醫生對患者缺乏耐心，讓本就飽受病痛折磨的患者，在心理上承受壓力。他們的恐慌難以緩解，極易引發不必要的誤會。當下，暴力傷醫事件頻頻爆發，暴力實施者自然是罪魁禍首，而作為處于強勢地位的被害者的醫方，是否也可以做得更盡善盡美呢？

人之初，性本善。倘若醫方對患者多一些關愛和溫馨，少一些傲慢和不耐煩；倘若患者對醫方多一些信任和理解，少一些推測和猜疑，醫患雙方還會勢不兩立嗎？“速寫師”為解開醫患死扣的問題，提供了答案。從他的草圖中，從同行對他的肯定，患者對他的贊譽中，我們更需意識到，建設和諧的醫患關系，需要醫方放下架子。主動的溝通和傾聽，是平復患者惡意揣測的良藥。只有當醫者仁心與患者真情碰出火花，我們才能對“醫患一家人、醫患一家親”的濃厚社會氛圍的形成抱有期待。