由國家質檢總局、國家標準委批準發布的《出租車運營服務規范》今日起實施?!兑幏丁访鞔_,乘客上車前,出租車司機不得有詢問目的地等挑客行為。(4月1日《新京報》) 禁止出租車司機挑客,無疑是對的。但用上車前禁問目的地來制止出租車司機的挑客行為,這是對的哥的姐不公平,太虧了的哥的姐。 乘客和的哥的姐之間,地位是平等的,關系應該是融洽的。只有這樣,的哥的姐才能更好地為乘客服務,乘客才能享受到的哥的姐更好的服務。如果任意抬高一方,人為造成雙方的不平等,顯然會損傷這種服務與被服務的關系。 不可否認,現實中,一些的哥的姐確有挑客等不文明行為。但是應該看到,大多數的哥的姐的行為是規范的、文明的。如果用制裁少數人的措施來對大多數人施以“行政命令”,這不僅會適得其反,也不是文明社會和文明人應有的修為。 在乘客和的哥的姐這對關系中,誰是弱者和強者,并不像醫患關系中的強弱對比那么鮮明。很多時候甚至可以說,乘客才是強者,的哥的姐變成了弱者。如果這個假設成立,那么,上車前禁問目的地就是讓強者更強、弱者更弱,這樣勢必造成兩者之間因“地位懸殊”而“勢不兩立”,這是任何人都不愿意看到的事情。 乘客上車之前,的哥的姐問問目的地,這天公地道、天經地義。就像做一樁買賣,買賣雙方必須公平對等、你情我愿,這樁買賣才能做成。禁止出租車司機問目的地,這是對的哥的姐的不公平,不僅的哥的姐有意見,恐怕有良知、有正義感的乘客也不會滿意。 沒有規矩,不成方圓。文明時代,貴在文明。用不文明的行為制止不文明的行為,這種“以暴制暴”本身就是一種錯誤,縱然能收到一些效果,但始終屬于不文明,不能令人口服心服。 |
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