市場畸形才有導游吃回扣

日前,一則反映導游拿高回扣的報道,把海南推向輿論的風口浪尖。從2012年春節的“宰客門”,到安徽老人因遭遇旅游陷阱給海南省長寫投訴信,再到本次的導游高回扣事件,海南旅游業好似“亂象難止”。問題出在哪?記者走訪導游、旅行社、旅游協會及旅游管理專家,一探究竟(2月21日《人民日報》)。

連續出問題,海南旅游算是臭大街了。但是有類似問題的豈止一個海南?

我并不贊同把所有的罪過都讓導游一個人來背。導游這個職業,也背不起中國旅游市場整體不成熟、整體畸形的原罪。頂多,他就是中國旅游市場不成熟這棵病態大樹上結出的那一朵最顯眼的花。而這棵生病了的大樹,它還有腳下的土壤,還有自己的根系,還有自己其他的枝枝葉葉。

一只畸形的母雞,下了一枚畸形的蛋。

我們的旅游市場,特別是旅行社這一個環節,就是低價拼殺。旅客一味追求低價,旅行社不得不為了迎合市場壓低成本,導致地接社不得不低于成本接團,而虧的這些錢,很多時候就是靠購物和自費往回補。而如果做正常的成本以上的接團,在旅游廣告滿天飛的今天,很多人估計就連看都不會看。所以在這里邊,就連旅客自己其實也是有問題的。

導游沒有工資已經不是什么新聞,起碼十年前已經是這樣了。導游上團,就像上賭場,不背著幾萬塊錢上團也甭想掙錢。多地區旅游都是季節性的,比如哈爾濱,一年只有冬季才有相對多的游客,其他時間導游都是閑著或者去其他城市帶團。在這種情況下,旅行社很多也不敢跟導游簽勞動合同,大半年的工資也會是很大的開銷,旅行社一般承擔不起這個成本。導游沒有工資,沒錢賺,到最后就只能從購物和自費項目里賺取生活費。

所以歸根結底,還是市場的不成熟和畸形發展。這并不是海南一地可以解決,這也不是單純地去譴責導游就可以解決。

或者,全國一起明確叫停這種旅游運作模式；或者,等待旅游市場真正成熟起來,不再這樣畸形發展。否則的話,就只能是東家著火東家滅,西家著火西家滅。而在一整塊土壤之下,在旅游市場畸形盈利模式的引導下,卻一直是炭火烘烤,你不知道下一次又會從哪里冒火苗出來。