鐵路細(xì)節(jié)變化 感受鐵路溫情

面對近期持續(xù)陰雨天氣，南昌站搭建了紅、黃、藍(lán)3色臨時(shí)候車風(fēng)雨棚近9000平方米。旅客購買車票后，可通過車票票面標(biāo)注的候車區(qū)域引導(dǎo)信息，走最快捷的進(jìn)站通道進(jìn)入相應(yīng)的候車區(qū)。該站還在臨時(shí)候車棚內(nèi)增設(shè)3個(gè)“紅土情”服務(wù)臺，為旅客答疑解惑，為重點(diǎn)旅客提供高質(zhì)量服務(wù)。南昌局還制作了愛心服務(wù)卡，公布了贛閩兩省內(nèi)89個(gè)車站的服務(wù)電話號碼。旅客只要撥打電話，填寫愛心服務(wù)卡，便可享受站車接力溫馨服務(wù)。（2月16日 《中國網(wǎng)》）

俗話說，在家千日好，出門事事難。人在路上難免遇到一些為難的小事，而小事并不小，直接關(guān)系到旅客的出行質(zhì)量，所以雪中送炭比錦上添花更讓人感激。對服務(wù)部門來講，也許是舉手之勞，可是卻能直接讓別人感到溫暖。

一年一度的春運(yùn)給人們最直觀的感受就是人多，購票難、進(jìn)站難、乘車難的問題。而今，鐵路部門的諸多新政和措施極大的緩解這些問題的出現(xiàn)。

首先從購票方式上，采取網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票和車站售票的多種方式，并將預(yù)售期延長至20天，使旅客不用在寒冷的冬日排著長隊(duì)在寒風(fēng)中購票，而且，對于學(xué)生票，還推出特別政策，既可以在一月份就買到三月份的火車票，也就是說，學(xué)生旅客們在踏上回家之路之前，返校的火車票都有著落了。

然后為使旅客能夠順利候車進(jìn)站，鐵路部門采取在站外搭建臨時(shí)候車棚、售票遮雨棚、驗(yàn)證棚等方式，并分紅、黃、籃三色雨棚，使旅客簡單直觀的知道每個(gè)雨棚的所指作用，極大地縮短了旅客購票、驗(yàn)票、進(jìn)站的時(shí)間，為旅客提供不少便利。

再者，還采用了基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案等三套梯次運(yùn)力方案，分別應(yīng)對正常客流、高峰客流、突發(fā)客流，千方百計(jì)解決旅客的出行需求，并增開臨客列車139對，有效緩解春運(yùn)期間旅客集中出行導(dǎo)致的運(yùn)能不足的情況，使廣大旅客可以走的了、走的好。

隨著社會的發(fā)展，春運(yùn)的出行越來越被人們重視，而鐵路部門的點(diǎn)滴變化，也被人們看在眼里。盡管仍存在不如人意的地方，但通過今年鐵路一系列的親民的舉動，確實(shí)體現(xiàn)出了鐵路的利民便民之舉，體現(xiàn)出了，鐵路服務(wù)行業(yè)溫情的一面，也體現(xiàn)出社會上的溫情正不斷融化著冷漠的寒冰，相信每個(gè)角落都充滿春天的腳步離我們越來越近了。

(示其飛揚(yáng))