公開“一把手”電話要掌聲更要效率

2月7日，武漢市黃陂區政府網要聞欄目，一個標題為《關于公開區政府及部門主要負責人、具體承接人聯系方式的通知》，特別引人關注。點擊這條信息看到，該區從區長、副區長、到局長、街道辦事處主任、鄉長等共143個主要負責人的個人電話，一覽無余地出現在網頁上，（2月17日《武漢晚報》）

公布“一把手”電話的確是收集社情民意、解決群眾訴求的一件貼近民心的好事。改變了以往群眾只能通過信訪或領導下鄉、到政府反映等渠道進行訴求的現狀，在一定程度上避免了時間拖得久，得不到重視，解決問題的效率較低的現象。現在群眾有啥事，可以直接撥打相關責任部門領導的電話，大大節省了解決問題的時間。從這一方面來說，公開“一把手”電話，可以有掌聲。

但同時我們也應看到，有了問題找“一把手”， 但“一把手”不可能事事親為，最終還得送職能部門解決。因此，“一把手”電話的互動效率是關鍵。只有當有關部門工作及時到位，群眾訴求渠道得到暢通，群眾不需要撥打領導電話就可以實現利益訴求以后，才能避免公布“一把手”電話成為一場“秀”。

公開“一把手”電話雖然值得肯定，但個人的力量永遠是有限的，要想更好地為群眾服務、解決群眾訴求，只有依靠制度、依靠長期完善健全的法律規則才能實現。