公務員上街給民眾擦皮鞋的喜與憂

5月15日，深圳市25家市直機關的公務員走上街頭開展便民利民志愿服務，內容有擦鞋、理發、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機數碼產品、免費照像及打印等。（5月21日《中國青年報》）

在現實的語境下，公務員走上大街，服務民眾，是較為罕見的，尤其是擦皮鞋、理發等這種惠及普通民眾的做法。據報道，當天有8000多名公務員走上街頭，場面蔚為壯觀，就算在國外也難見此景。不過，公務員在本職工作外熱情服務民眾，有喜更有憂。

公務員走出辦公室，貼近民眾，與民眾溝通交流體恤民情，自然可贊。如此大面積直接接觸普通民眾的事情，應該鼓勵。在此過程中，讓公務員了解民眾的訴求，本身就是一個增進相互了解方式。

但更多的人對此服務，不以為然。原因很簡單，公務員走上街頭為民眾服務，是一種在做好本職工作外的額外付出，歸根結底是一種錦上添花的行為。前提是，公務員首先把自己的本職工作做好，還不能占用工作時間，否則，就是一種作秀，應該是被唾棄的。

5月15日正好是周二，亦非法定節假日，深圳公務員應該是在上班。然竟有這么多公務員走上街頭，而深圳市直機關工委書記劉恩稱，這是用“工余時間”為民眾能夠服務。這顯然讓人疑竇叢生。

實際上，普通民眾并不期望公務員走上街頭給他們擦皮鞋。公務員只要做好本職工作，給民眾辦實事，不推、拖、拉，盡心盡力的辦好，那就是民眾的福氣。民眾對政府部門有怨氣，就是公務員該做好的事做不好，門難進，臉難看，話難聽，事難辦，甚至拿錢都不好辦。

對于民眾來講，給他們擦皮鞋、理發等這些事情都是小事，他們最關心的事，需要公務員在工作崗位上完成。民眾需要的是，公務員能夠把給他們在大街上擦皮鞋的熱情，用于實際的工作中。

只要公務員在平常工作中，認真為民眾服務，改變工作作風，提高辦事效率，態度和藹和親，不推諉扯皮，這樣民眾自然對公務員大加贊賞。至于擦皮鞋這樣的表面文章，公務員大可不必做，公務員的口碑來自日常為民眾服務的工作質量，倘若通過擦皮鞋這樣的小事，來博取民眾的好感，反而是一種悲哀。

民眾心中自然有桿秤，公務員平常做得不好，他們心中自然明了。若做得好，做些錦上添花的事，定會得到民眾的支持，而民眾最擔心的是，公務員利用上班時間，不務正業，盡干些嘩眾取寵的勾當。