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      兩年不更新砸了市長信箱的品牌
      www.fjnet.cn?2011-07-13 07:18? 胡藝?來源:東南網    我來說兩句

      近日,有網友在華聲論壇、天涯社區爆料,稱江蘇省太倉市人民政府網站“市長信箱”欄目內容已有兩年沒有更新,最后一條市民來信顯示日期是兩年前。對此,該市政府相關負責人表示信箱沒更新是考慮部分市民保密的需要。因為有部分來信市民并不愿意公開自己的信件,“網站頁面雖然沒有顯示,但后臺是正常運行的。”(7月12日新華網)

      在互聯網發達的當下,政府網站已經成了民眾表達訴求的重要渠道,而回復民意是政府與公眾實現良性互動的重要形式,政府網站回復敷衍塞責、不知所云,甚至長期不回復,就是不重視民意訴求。此前,寧波市區長信箱回復“已閱”,重慶市長信箱回復“已轉閱”,南京市網絡問政平臺發改委論壇對網民質詢一個月充耳不聞,陜西省建設部門直接粘貼福建建設廳的網頁內容回復咨詢,已經飽受網民詬病。如今太倉市政府網站“市長信箱”欄目內容兩年不更新,令人匪夷所思。政府網站莫非只是充當門面的道具?

      面對質疑,太倉市政府相關負責人竟然回應說,信箱沒更新是考慮部分市民保密的需要。實在是滑天下之大稽。“正義以看得見的方式實現”。且不說市民向政府表達訴求,政府回復市民并非國家秘密。就算有人不愿意公開信件內容,有些信件內容比較敏感,政府尊重網民意愿,不公開這部分信件內容與回復意見。也不至于所有網民都不愿意公開信件內容嗎?即使太倉市政府相關負責人的辯解成立,但是政府網站市長信箱長期不更新,也易讓人誤解該欄目停止更新。對政府網站效能產生不信任感。何況,政府公開網民來信與回復內容,對其他網友也具有參考價值,可以減輕市長信箱的工作量,提高政府網站效能。政府網站豈能因噎廢食,兩年時間不更新市長信箱欄目呢?如果硬要說市長信箱不更新是保密需要的話,也是在替政府職能缺位保密。

      如果政府網站市長信箱長期不更新,回復不積極,難免讓人對政府工作效率與誠信態度產生質疑,而且網民打開官網、反映問題的熱情也會因此大大降低。這不僅浪費政府公共資源,而且有損政府誠信形象,導致社情民意渠道淤塞,辜負了民眾的期待。政府網站形同虛設,實際上是一面鏡子,照出某些政府部門的諸多問題。比如,政府網站工作人員缺乏責任心、工作效率不高;相關領導認識有偏差,認為網站就是一個“花架子”,對網站建設不熱心。等等。政府網站盡快完善市長信箱欄目,及時回復網民,十分必要。但是要修復政府網站在公眾心目中的公信形象,并不容易。

      進一步說,政府網站不僅要信息清楚、完整,安排工作人員及時回復民意,把網絡民意晾曬出來,還要思考怎樣回復網民,怎樣落實責任,幫助網民解決實際問題。如果政府網站信息全面,不注重收集、回復網絡民意,或者說,工作人員對網絡民意做了回復,甚至作出了承諾,但是遲遲不解決問題,也不是對網絡民意負責任的態度。

      因此,政府網站既然開設了市長信箱欄目,就應該讓市長信箱當好民意的連心橋。對如何用好網站作出周到的制度安排,制定具體的界定標準,并建立相應的監督問責機制。對官方網站形同虛設、市長信箱冷落民意的情況進行問責。以群眾的滿意度與互動的工作效率為官網效率的衡量標準。在解決問題方面,還要有監督機制。何時解決問題,問題解決到什么程度?政府應該給處理群眾訴求列出時間表,并自覺接受社會監督,督促相關部門盡快解決。避免政府網站淪為長期不更新的“蜘蛛網”。而且領導應經常上網了解民意,督促檢查政府網站建設,辦好市長信箱欄目,提高政府網站效能。

      責任編輯:李艷
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