河南孟州一位市民投訴公司“五一”期間強迫員工加班，不同意就扣工資的粗暴做法，“市長信箱”的答復竟然是“如果你對該公司沒有認同感，索性解除勞動合同走人吧。畢竟天高任鳥飛呀”。

市民通過“市長信箱”反映問題，都有兩個基本特點：一是這個問題他在現(xiàn)實中已經沒有辦法和能力解決，不得不求助政府有關部門；二是他希望自己的問題能夠引起有關部門的重視，并且盡快得到幫助和救濟。政府設立“市長信箱”的目的，也正在于此。可當市民滿懷希望求助，換來的卻是戲謔的調侃和冷漠的答復時，能不令人感到心寒？

事情被曝光后，孟州市政府有關方面回應，這是個別工作人員素質較低，為民服務意識不強造成的。但筆者以為，最根本的原因是有些政府公職人員從心里缺乏對自己服務對象的感情、缺乏對自己手中權力的敬畏。正因為沒有把自己當成是百姓的“服務員”，在工作中自然也就不可能把老百姓當成是自己的服務對象。面對百姓的投訴和求助，冷漠相對，甚至是戲謔調侃，也就不足為奇。對于這樣不合格的政府公職人員，除了批評教育，治病救人之外，還應完善公務員退出機制，將屢教不改者淘汰出公務員隊伍。

——廣西·苑廣闊