武漢正在強(qiáng)力掀起一場(chǎng)“城管革命”。行動(dòng)的目標(biāo)，是要通過(guò)實(shí)施“潔面沖涼”、“減肥瘦身”、“穿衣戴帽”、“暢通工程”、“文明行為”、“機(jī)制創(chuàng)新”等六大工程，整治暴露垃圾、占道經(jīng)營(yíng)等17個(gè)突出問(wèn)題，促進(jìn)城市面貌脫胎換骨，使我市城市綜合管理水平達(dá)到全省最優(yōu)、國(guó)內(nèi)一流水平。

城市環(huán)境和面貌不盡如人意，導(dǎo)致市民不滿(mǎn)，口碑不佳，一直是武漢發(fā)展的明顯痛處。環(huán)境和面貌無(wú)處不在，不僅體現(xiàn)為一種觀感，也體現(xiàn)為一種實(shí)際生活體驗(yàn)。這種感受，用氣候、地理?xiàng)l件來(lái)解釋已經(jīng)越來(lái)越顯得牽強(qiáng)，很大程度上也不再有本地人和外地人之別。刷新城市面貌，對(duì)市民來(lái)說(shuō)，是要提升幸福感，對(duì)城市來(lái)講，要成為武漢在全國(guó)發(fā)展位置的一種證明，在這兩個(gè)方面，它都不能作為一個(gè)缺憾長(zhǎng)期存在下去。

當(dāng)下的這一場(chǎng)“城管革命”，對(duì)外瞄準(zhǔn)全國(guó)一流，對(duì)內(nèi)力求“脫胎換骨”，直接表達(dá)了解決問(wèn)題的決心、力度和標(biāo)準(zhǔn)?！俺枪芨锩泵鎸?duì)的是城市面貌問(wèn)題，是發(fā)展環(huán)境問(wèn)題，更是關(guān)乎市民生活的民生問(wèn)題，但它并沒(méi)有被稱(chēng)為“面貌革命”、“環(huán)境革命”，無(wú)疑是因?yàn)榻鉀Q這些問(wèn)題，從根本上說(shuō)是一個(gè)城市管理問(wèn)題。對(duì)城市面貌的要求，對(duì)生活質(zhì)量的要求，對(duì)發(fā)展環(huán)境的要求，實(shí)際就是對(duì)管理的要求。

對(duì)于一個(gè)城市來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)的提高不是難事，難的是標(biāo)準(zhǔn)的提高能否真正催生和對(duì)應(yīng)管理水平的提高。拿出租車(chē)來(lái)說(shuō)，我們不是沒(méi)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不是沒(méi)有投訴機(jī)制和處罰措施，但服務(wù)水平不高，差距明顯的問(wèn)題并沒(méi)有徹底改觀。事實(shí)證明，沒(méi)有管理的嚴(yán)格和優(yōu)化，再高、再細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)在實(shí)際操作中降低。在交通高峰期和繁華路段，攔下一輛出租車(chē)主動(dòng)問(wèn)“去不去某地”，幾乎要成為一種“武漢特色”。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)不開(kāi)空調(diào)，座套干凈與否，有沒(méi)有電臺(tái)聊天，司機(jī)抽不抽煙就成為一種“高要求”。試想一個(gè)習(xí)慣苦等和拒載的乘客，好不容易踏進(jìn)一輛空車(chē)，大概只有感嘆自己幸運(yùn)的份了，誰(shuí)還會(huì)在意和投訴座套的問(wèn)題呢。

管理長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)不了標(biāo)準(zhǔn)，降低要求就會(huì)成為市民的被迫適應(yīng)。城市面貌上最糟糕的狀態(tài)，就是管理者不強(qiáng)求高標(biāo)準(zhǔn)，市民強(qiáng)求不了高標(biāo)準(zhǔn)，從而讓低標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣。在我看來(lái)，城市面貌要實(shí)現(xiàn)“脫胎換骨”的狀態(tài)，就是要把這種長(zhǎng)期以來(lái)的“低標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣”打破，讓高標(biāo)準(zhǔn)要求成為市民的權(quán)力，成為管理者的約束和意識(shí)。

還要指出的是，“城管革命”不是要把武漢打造成一個(gè)只有面貌，沒(méi)有生活的城市。但先進(jìn)的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，一個(gè)市民化、富有生活氣息的城市，絕不意味著一個(gè)容忍臟亂差的城市，一個(gè)管理粗俗隨意，不講究，不精細(xì)的城市。城市管理越細(xì)致、越周全，城市生活就會(huì)越方便、越舒適。塵土飛揚(yáng)，垃圾遍地，小龍蝦再好吃也要打折扣。