報載，公交司機領工資，一個月的工資中竟然有10沓鈔票，用手提還挺沉的，因為每沓有100張！不過，這些鈔票都是一元面值。前天，廈門公交集團思明公司一位不愿意透露姓名的司機向媒體訴說此事。（見3月18日《夏門晚報》）

原來公司囤積了200多萬元的零錢沒辦法消化，只好找員工“幫忙”。聞之，讓人覺得不可理解。“兌換零錢，找銀行”，就像“有事，找警察”一樣，早已家喻戶曉。可如今，“兌換零錢，找銀行”，真有如白日做夢。有報道說，某儲戶運來50萬元的零錢，遭銀行網(wǎng)點婉言拒存；那些幾百上千的零錢更談都不談。即使收存的，也要交納“點零費”，令儲戶糾結。

按理說，國家央行發(fā)行一元人民幣是為了流通的，而銀行是國家批準設立的貨幣流通管理部門，國家發(fā)行的貨幣居然在銀行網(wǎng)點被拒收，明顯不符合常理。相反，各家銀行網(wǎng)點有責任有義務為消費者辦理零鈔兌換業(yè)務。也就是說，不管是零錢也好，大鈔也罷，只要是法定的貨幣，任何銀行網(wǎng)點都無權拒收。否則，就是侵犯了消費者的公平交易權。

銀行網(wǎng)點之所以拒收，是因為零錢清點起來比較費時費力，而且，銀行網(wǎng)點接收的零錢大都是自我消化，經(jīng)濟效益低，無異于“虧本買賣”。但是，這并不是拒收的理由。殊不知，銀行是一個服務部門，銀行網(wǎng)點是服務窗口，理應對所有消費者一視同仁，提供同樣的優(yōu)質服務，怎么能因消費者持有的是零錢而“拒絕接待”？即使公交公司的零錢太多，一天兩天兌換不過來，銀行網(wǎng)點也應該樹立以消費者為中心的服務理念，采取預約或派人上門服務等方式，解決消費者的需求，豈能一拒了之？須知，拒收不僅是拒絕零錢，還拒絕了為全心全意為人民服務的意識。