報(bào)載，昨天中午，福州左海公園旁某銀行內(nèi)，一名男子在銀行存錢(qián)時(shí)，不知什么原因發(fā)起火來(lái)，霸占柜臺(tái)，將20多張百元大票，一張張存進(jìn)銀行，令后面排隊(duì)的顧客叫苦不迭。（見(jiàn)1月27日《東南快報(bào)》）

類似這樣的報(bào)道早已不絕于耳。如東莞儲(chǔ)戶不滿銀行將3000元分3000次存；武漢儲(chǔ)戶因不滿銀行將300枚硬幣分次存；沈陽(yáng)儲(chǔ)戶不滿銀行召集7名親友每次存1元等等。是什么原因叫儲(chǔ)戶與銀行這樣“較勁”折騰？說(shuō)穿了，就是儲(chǔ)戶對(duì)銀行服務(wù)不滿。雖然這種行為有點(diǎn)過(guò)激，但也是無(wú)奈之舉。

時(shí)下，銀行的服務(wù)很少受到儲(chǔ)戶滿意的，不是窗口少，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，就是工作人員服務(wù)態(tài)度差。事實(shí)上，銀行作為企業(yè)，理應(yīng)以服務(wù)優(yōu)先為主，但更多的銀行窗口只追求經(jīng)濟(jì)效益。銀行“嫌貧愛(ài)富”，店大欺客，搞“霸王條款”且不說(shuō)，辦事慢騰騰，允許儲(chǔ)戶插隊(duì)，破壞公平與正義；特別是當(dāng)儲(chǔ)戶報(bào)怨幾句時(shí)，銀行工作人員反言相擊，使報(bào)怨升級(jí)，令人糾結(jié)。

該男子霸占柜臺(tái)分次存款，經(jīng)媒體報(bào)道后，無(wú)疑是對(duì)該銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為的一次鞭韃。之后該銀行網(wǎng)點(diǎn)增加了一個(gè)受理柜臺(tái)，早有這樣的服務(wù)，何以當(dāng)初？畢竟，在銀行窗口，儲(chǔ)戶就是上帝，儲(chǔ)戶的報(bào)怨并沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)的只是銀行的服務(wù)態(tài)度。

其實(shí)，每位儲(chǔ)戶并不是吃飯了沒(méi)事做，誰(shuí)愿意這樣瞎折騰，干這種吃力不討好的事？之所以這么做，表面上看是為了出氣，實(shí)則是一種無(wú)奈。銀行工作人員如此讓儲(chǔ)戶生氣，儲(chǔ)戶又能怎么樣？除了忍氣吞聲，只有這樣“合法”地折騰了。希望這種“無(wú)奈”能夠產(chǎn)生一種刺激，對(duì)包括銀行在內(nèi)的所有服務(wù)窗口帶來(lái)相應(yīng)的改觀。否則，充耳不聞，類似這樣的“一張張辦理存款”折騰還會(huì)上演。