醫患關系向來以矛盾尖銳而引人關注。但衛生部部長陳竺卻有自己的看法。近日他說,醫 患關系的實質是“利益共同體”。因為“醫”和“患”不僅有著“戰勝病魔、早日康復”的共同目標,而且戰勝病魔既要靠醫生精湛的醫術,又要靠患者戰勝疾病的信心和積極配合。
衛生部部長陳竺一番話點準了時下醫患關系緊張的軟肋,然而,改善醫患關系實際是一個龐大的社會系統工程,不但涉及對千萬醫療服務人員醫德和服務意識糾正的問題,也涉及諸多醫療硬件升級和配套的問題,解決起來不可能一蹴而就。
醫患雙方本質上的確是利益共同體,治療效果好與壞、患者的滿意程度,也與醫療機構和醫生的最終利益攸關。但一些地方醫療機構問題頻發,就是個別醫生對患者利益麻木不仁,而醫療機構的私利、醫生的私利置于首位的體現。本月初有媒體報道,56歲的黃女士因患肺炎到醫院治療。誰知,醫院安排她做乙肝、梅毒等66項檢查,讓黃女士“完全無法理解”;也有患者反映,僅患一個小小的感冒,就花了上千元醫藥費的。之所以出現上述問題,這已經不是醫院和患者溝通夠與不夠的問題,而是醫療機構過度追求利益,甚至變相通過提高診療項目而獲得更大的收益。如此心態之下,醫患矛盾將難以緩解。
醫療機構、醫生和患者之間,共同利益的確存在,但如何讓雙方的利益休戚相關,恐怕不能止于紙面上。因為,僅僅提在口頭上的“醫者父母心”、什么“救死扶傷的天職”,在經濟利益驅使之下,有可能完全傾斜于醫療方。日前,被人熱議和抨擊的,湖北通城84歲老人因右股骨骨折住進當地中醫院,醫生手術時竟誤將本該植入右腿的鋼板植到左腿事件。反映出來的恰恰是醫療服務者對患者利益的漠視。試想,如果真能像衛生部門所要求的那樣,雙方利益攸關,醫生必然會將患者利益放在首位。
問題顯而易見,但真正踐行起來,依然任重而道遠。眾多醫生群體不會因部長的一番講話,就根本上改變觀念;而患者們也不會因一番報道,就會改變根深蒂固的對醫生的看法。解決醫患關系緊張的問題,其實也涉及社會人文道德和價值觀念的問題。筆者以為,道德構筑不會立竿見影,但提升醫療服務資源配套、加大政府財力投入卻可以“立竿見影”。應盡快改變患者“看痛難”問題,大力推進新醫療體系改革,解決“看病貴”。這些硬性措施的改善,依然是改善醫患關系的前提。
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